樂桃因天災取消航班的退費 - 旅遊

請問關於樂桃因天災而取消的退費, 包含額外購買的座位指定費嗎?

7/25颱風, 班機被迫取消, 我於26日線上作取消訂單的動作

該訂單是以刷日幣的方式訂購, 包含以下各項目
A. 去程機票 (Plus)
B. 回程機票
C. 機場稅
D. 刷卡費用
E. 回程座位指定費

當我取消後, 發現費用明細內多了一欄 Refundable Amount, 金額為 A+B+C

蠻不解為何沒有包含 "E. 回程座位指定費" ?

致電詢問客服, 僅表示退費流程正在處理中,
退款金額不是很確定 "應該是當初刷多少就退多少吧" ... (感覺她也不太清楚)

請問有版友有相關經驗嗎?

個人是覺得刷卡費不退就算了 座位費用怎可以不退呢!?


另外, 若是改採用 "退 Peach 點數" 的方式
Q1. 此點數是 1點:1元 的方式計算嗎?
Q2. 換算點數會是 A+B+C+D+E or A+B+C+E or A+B+C ??
Q3. 未來使用點數購買機票 還需要負擔 "D. 刷卡費用" 這項嗎?


因為客服真的有點難打, 想問問看有經驗的版友們
謝謝 :)



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