樂桃航空擅自取消機票且無任何通知 - 旅遊

By Lily
at 2018-12-22T22:37

Table of Contents

我和先生也遇到一樣的情況，以下是我們的處理方法

給大家參考！

--

11/17用我的玉山信用卡正卡買了一張我的機票，

接著用我幫我先生辦的副卡再買一張機票，

機票為12/16-12/21台北-新千歲的來回票

當時票價才九千多元

12/11晚上收到信用卡帳單發現12/6先生的機票被退刷

上樂桃官網查詢到和您相同被退票的畫面

立馬打給信用卡公司，表示卡片沒有問題

12/12上班時間打去樂桃客服，說是內部機密無法得知原因

向樂桃抱怨沒有收到任何通知訊息

他們卻說有在12/10統一寄出通知信，我們去翻信件匣和垃圾信件根本沒有

他們只回說這是羅生門

12/12再訂機票價格一萬六千多(差很多)

再向樂桃表示無故退票導致票價的差額要如何補償，

樂桃居然回應：「如果你們覺得貴，那可以訂其他家的機票…」

馬的咧！

我們馬上打去消保會投訴，

消保會表示不經旅行社直接向航空公司買機票的問題是由民航局負責

於題我們打給民航局，

依民航局的指示將事情經過以電子郵件詳細陳述，

民航局效率很好，下一個上班日就回覆信件，

表示大約需兩週的調查及處理

12/18樂桃來信表示「若能證明此為本人之信用卡，將得到應有的補償…」

目前靜待佳音。
--

此文的目的是要提醒受害的版友們

趕快去民航局投訴，不要被樂桃給玩弄了！

--

Tags: 旅遊

All Comments

By Iris
at 2018-12-27T16:23

扯

By Kelly
at 2018-12-29T07:26

推

By Hedda
at 2018-12-31T18:37

因為民航局才是航空公司真正的主管機關

By Ula
at 2019-01-03T17:50

感謝提供資訊

By Isabella
at 2019-01-04T03:35

機位超賣拉掉促銷位?

By Agnes
at 2019-01-07T01:59

可是又能買同一班的（只是比較貴）應該也沒超賣

By Elizabeth
at 2019-01-09T11:48

推

By Erin
at 2019-01-13T07:16

推

By Puput
at 2019-01-13T11:43

惡劣桃，受害者應該集體找媒體

By Lauren
at 2019-01-15T16:29

推

By Gilbert
at 2019-01-19T16:41

推

By Jake
at 2019-01-24T15:53

寶貴資訊

By Zora
at 2019-01-26T22:35

推以後拒買樂桃

By Iris
at 2019-01-30T03:13

讚樂桃根本擺爛

By Edward Lewis
at 2019-02-02T05:46

樂桃各個地區的服務人員都很差勁之前要從首爾飛大阪在
首爾報到時樂桃地勤不斷要我們出示為何持台灣護照要從
首爾到大阪的原因及大阪住宿、樂園票卷證明！相當不合理
且態度一副狗眼看人低用很不屑很輕蔑懷疑的語氣詢問「
到底為什麼」要從首爾飛大阪！從此不再搭樂桃要不是因
為當時從首爾飛大阪票價約台幣1500左右而已我也不會因
此搭上樂桃

By Olivia
at 2019-02-04T02:10

太扯了

By Liam
at 2019-02-04T17:51

樂桃的處理方式真的很垃圾..
推回來

By Valerie
at 2019-02-04T23:40

真惡劣

By Frederic
at 2019-02-07T23:54

Ps.我當時總共出去玩10天左右分別在首爾及大阪各待5天
因此才會有從首爾飛大阪的經驗但此經驗非常糟糕！因為
樂桃當地的服務人員也是對待韓國人跟對待我們是完全不一
樣的標準

By Olga
at 2019-02-10T05:05

我認為那個應有的補償不會是你滿意的答案
一樂桃的尿性你應該最後會跳腳

By James
at 2019-02-11T05:11

之前有人的處理方式好像是開放用原價再訂一次

By Annie
at 2019-02-14T06:14

現在樂桃應該有些壓力死不處理在某些國家是會出事的

By Frederic
at 2019-02-18T08:46

以後知道要避開哪家航空

By Enid
at 2019-02-23T03:42

樂桃好鳥

By Hazel
at 2019-02-24T07:13

拒搭樂桃

By Jacob
at 2019-02-27T19:54

推！過年回程是樂桃有點抖......這個狀況買旅遊不便險
有用嗎？

By Freda
at 2019-02-28T09:41

想到香草要被樂桃併就覺得好傷心QQ 唉

By Susan
at 2019-03-01T07:08

出國多次後絕不搭廉航了一堆莫名奇妙突發狀況也沒有便
宜到哪裡去==

By Andrew
at 2019-03-02T21:21

行李、選位加一加真的沒便宜多少

By Delia
at 2019-03-05T07:06

廉航的重點一直都是要比價那種鬼價錢也有人買能怎麼辦

By Necoo
at 2019-03-07T15:14

周星馳：妳說妳是不是犯賤

By Lucy
at 2019-03-12T14:48

這裡罵歸罵，買票的時候身體又很誠實啦，早就看準這點了

By Edward Lewis
at 2019-03-13T01:58

推別被樂桃吃死死的

By Rachel
at 2019-03-16T19:55

問題是現在的台灣政府感覺不會幫民眾積極爭取

By Damian
at 2019-03-18T17:57

當初看樂桃明年三月的機票飛大阪行李什麼加一加跟華航
也才差2000，最近看到一堆樂桃文，真的很慶幸當初是選
華航

By Ula
at 2019-03-20T13:41

沖繩樂桃姊在寄托運行李時臉色很臭，可能很早起有起
床氣吧，我也當場看到樂桃姊拿尺量其他旅客的手提
行李

By Regina
at 2019-03-20T15:02

一樣20kg行李..拆成二件，樂桃要收二件運費超鳥的！

By Selena
at 2019-03-24T16:58

推

By Irma
at 2019-03-27T23:34

講首爾的那個...我記得出示一些證明是必需的耶...

By Elvira
at 2019-03-28T13:40

推，請繼續告知後繼發展，謝謝！

By Anonymous
at 2019-03-29T02:24

前幾天剛訂明年國慶連假沖繩, 華航和廉航根本沒價差~

By Edwina
at 2019-04-01T14:19

特價的時候繼續買好買滿阿..

By Ida
at 2019-04-03T10:50

網頁上看起來好像還有便宜一些但各式附加費都加上去
根本就沒有便宜沒比價的說不定就買了

By Skylar DavisLinda
at 2019-04-04T13:21

在境外前往第三國地勤本來就會比較謹慎 ...

By Todd Johnson
at 2019-04-05T15:54

你巨嬰啊，自由市場是要政府干預什麼？
推文提到的，要幫民眾爭取什麼？？

By Emily
at 2019-04-05T16:56

花花和LCC沒價差?? 可是我每次查花花都至少16000NT LCC

By Charlie
at 2019-04-06T18:25

倒是都有訂到來回7千多...

By Agnes
at 2019-04-10T06:19

我每次查都幾乎沒看到版友說的再加一點錢就可以搭傳航Y
的情況...

By Ethan
at 2019-04-13T09:51

無故取消預訂本來就不合理，如果不加以阻止，以後

By Olivia
at 2019-04-13T14:01

應該留著香草，扳掉垃桃吧

By Jacky
at 2019-04-14T03:57

航空公司就盡情超賣，然後從便宜機票開始取消就好

By Jacky
at 2019-04-17T09:21

瞎的是一堆人都覺得搭廉航才是王道出事就在QQy

By Audriana
at 2019-04-20T07:35

他真的講「羅生門」這三個字喔XD?

By Tristan Cohan
at 2019-04-23T20:58

樂桃到底在幹嘛啊…

By Eartha
at 2019-04-26T10:29

幸好我都蠻早買票的,然後怕自己會變動,所以都買傳航

By Agatha
at 2019-04-30T00:23

推！誇張，求後續，但有回文拆成兩件...拜託別丟人了...

By Elizabeth
at 2019-05-03T22:07

推資訊!

By Iris
at 2019-05-06T11:23

謝謝原po分享!!

By Iris
at 2019-05-07T13:43

原來樂桃這麼糟...

By Audriana
at 2019-05-09T10:17

被無故取消還要被說瞎是到底有多奴???

By Vanessa
at 2019-05-12T16:16

樂桃要原PO家人證明什麼？

By Liam
at 2019-05-13T11:27

謝謝分享資訊，超級不負責任的態度

By Edwina
at 2019-05-13T14:44

拒買

By Carol
at 2019-05-14T02:27

拒買

By Anonymous
at 2019-05-16T15:52

樂桃是只有一個客服嗎XD這樣的回覆態度怎麼跟上個苦主遇
到的一樣爛...

By Elvira
at 2019-05-20T02:25

想想還好之前特價的時候錯過了…

By Agatha
at 2019-05-24T19:09

爭取應有的補償因為樂桃根本不怕你幾隻小貓拒搭

By Jacky
at 2019-05-25T06:27

現在很少搭廉航了

By Wallis
at 2019-05-28T14:10

\⊙▽⊙/

By Wallis
at 2019-05-30T08:00

垃桃

By Oliver
at 2019-06-03T20:21

首爾到大阪那個還好我是台灣人有澳門身分證每次從日
本要回澳門都會被地勤要求出示當地居留證明簽證身分證
我想這是程序吧
（我拿台灣護照）

By James
at 2019-06-06T09:49

LCC跟傳統要幾無價差應該是熱門日子吧像櫻花季楓葉季或

By Hedda
at 2019-06-08T23:48

過年跟連假以及寒暑假才比較有可能發生

By Frederic
at 2019-06-09T04:57

態度太差了吧 = =

By Dinah
at 2019-06-13T15:20

這種公司再便宜的機票我都不敢買

By Oliver
at 2019-06-14T02:35

LCC本來就這樣

By Damian
at 2019-06-17T13:47

無故取消跟態度真的很扯，既然系統有發信通知那應該可以
請他們提出證據

By Dinah
at 2019-06-21T08:33

某g回那什麼話？選擇什麼航空公司是買家的事，明明就是
樂桃的錯，干消費者什麼事？今天別人出事在那邊講什麼風
涼話？

By Damian
at 2019-06-26T05:33

我上面舉的就是國慶連假啊, 廉航加一加都七千了(沖繩)
額外費用還沒算... 花花八千多但是已經全包沒有額外費用

By Susan
at 2019-06-29T16:03

看來要變成垃逃了…好在搭他們家是早些年時,那時還算正常

By Jessica
at 2019-07-04T00:05

你說前面開賣有沒人買? 顯然就是有比價是買票前就要比

By Agatha
at 2019-07-05T18:07

這個事件應該是有包(有一種說法是樂桃的金流公司出包?)
但是處理是真的很爛又很慢已付款怎麼樣都不該直接取消

By Kama
at 2019-07-08T18:49

另外怎麼覺得不用期待民航局會有什麼作為呀?除非妳可以找
到鄭文燦喊話罵一下,畢竟現在他們內部當紅的講話才有份量

By Eartha
at 2019-07-09T13:42

慘人生第一次出國回來是1/7下午的樂桃不會被取消吧
要是真的遇到了真不知道該怎麼辦...

By Hazel
at 2019-07-11T09:44

超賤的.. 整個吃定欺負消費者

By Sierra Rose
at 2019-07-15T14:08

廉航有風險沒錯但這已經是毫無誠信的問題了
酸的人真的請多想想再發言

By Emily
at 2019-07-17T13:14

即使發信通知也不行在文明國家這都是明顯違約的行為
我都覺得好奇到現在日本還沒有人去開吉?

By Xanthe
at 2019-07-20T06:08

如果是歐美這麼明顯有甜點的案子早就有律師盯上了
甜頭

By Todd Johnson
at 2019-07-23T21:43

客服來說捷星相對好很多之前手殘多訂一張票

By Caroline
at 2019-07-24T13:54

樂桃原本就很爛最機車的就是香草被併入樂桃

By Joe
at 2019-07-28T19:27

線上聯絡客服無條件刷退感恩捷星

By Oscar
at 2019-08-01T22:02

推，這家公司真的惡劣

By Catherine
at 2019-08-06T03:55

沖繩樂桃臉真的臭

By Sierra Rose
at 2019-08-09T13:11

我之前搭過一次之後就基本上不搭樂桃了不搭樂桃要買

By Catherine
at 2019-08-13T13:50

廉航基本上又不難我後來大多都買虎航

By Quintina
at 2019-08-17T18:34

傻眼還好我忍住沒買

By Joe
at 2019-08-19T11:55

推

By Mary
at 2019-08-23T02:14

不推樂桃，上次乖乖排隊等Check in，等到我時，卻被
地勤勸退，讓一個日本人先辦手續，抗議也無效...

By Anthony
at 2019-08-27T18:33

l大，日本好像很在意不是在本國飛耶，我從越南直飛日
本遇到人生第一次被海關開行李箱，並一直詢問來意，是
因為一個女生很像要去賣淫嗎？不過海關查驗跟地勤阻
擋又是兩回事了

By Jessica
at 2019-09-01T16:56

吃相難看我看補償也不用期待

By Tracy
at 2019-09-05T00:59

幫原po高調

By Rebecca
at 2019-09-09T05:25

那個回復根本樂桃吳秉叡(X

By Odelette
at 2019-09-11T09:30

幫高調

By Joseph
at 2019-09-15T09:33

什麼狗屁回復，為什麼是消費者要證明卡是本人的

By Adele
at 2019-09-17T15:22

叫他先證明卡不是你的再說啊

By Zanna
at 2019-09-20T00:17

這必須高調

By Susan
at 2019-09-24T09:40

真的可怕...下個月要搭樂桃...希望事情能解決

By Edith
at 2019-09-24T12:31

樂桃真的很不要臉耶

By Kyle
at 2019-09-27T22:32

樓上 emma大日本海關似乎本來就有一定機會開箱我
一個男生也是被開可能要販毒（笑），朋友情侶去也
有被開過就是了，可能單獨出遊比較容易被盤查開箱
倒是真的

By Heather
at 2019-09-30T05:21

不一定跟從哪裡飛過去有關

By Caitlin
at 2019-10-05T01:22

桃子現在怎麼這樣.....

By Daph Bay
at 2019-10-08T04:25

因為有部分台灣人之前偷帶黃金現在單人幾乎都會檢查

By Faithe
at 2019-10-09T16:26

我都用（買）里程開票，成本跟廉航差不多，所以根本不
覺得廉航便宜。

By Hedy
at 2019-10-12T18:34

還好我已經不買廉航很久了... 尤其樂桃以前就覺得這家
毛病特別多

By Olivia
at 2019-10-14T13:26

推

By Edward Lewis
at 2019-10-17T00:49

這跟廉航的風險無關啊，何時連隨便取消沒問題的信
用卡訂票都是風險之一了？明明就是公司有問題

By Queena
at 2019-10-18T02:24

居然是同學！推！

By Wallis
at 2019-10-18T05:48

這是真的？

By Rae
at 2019-10-21T12:18

雖然已經不坐廉航了反正也沒便宜到哪去如果是真的
更不會選擇廉航了

By Edwina
at 2019-10-22T20:40

抵制樂桃

By John
at 2019-10-25T16:51

都想併香草了還敢這樣幹，到時航權

By Annie
at 2019-10-26T19:27

樂桃到底在搞什麼鬼?日本人不是很重視商譽嗎?

By Gary
at 2019-10-30T05:59

總公司不出來說明以前,只有無限期拒搭了!!

By Lily
at 2019-11-03T06:10

好扯.........覺得好瞧不起人

By Mia
at 2019-11-04T15:03

樂桃…(筆記)，看來下次得多考慮了

By Audriana
at 2019-11-07T03:40

一促銷台灣人就樂桃真香，當然繼續亂搞

By Robert
at 2019-11-08T18:08

之前很常搭樂桃，也不覺得不方便或服務不好，但這次
的事件真的挺不下去，太扯了！至今連個清楚的交待都
沒有..

By Bennie
at 2019-11-09T15:25

四年前搭樂桃去沖繩，感受很好，明年一月底又買了樂
桃沖繩回台灣，看到這些案例實在太抖了，以後真的拒買
樂桃，再便宜都不買！

By Elvira
at 2019-11-11T04:48

這兩年搭樂桃飛東京大概15次左右都沒有遇到該說自
己太幸運嗎 XD

By Sandy
at 2019-11-13T03:54

高調

By Rae
at 2019-11-16T02:48

好可怕！明年全家打算去仙台，廉航只有樂桃、虎航飛，
虎航時間又不好@@

By Olive
at 2019-11-17T17:47

樂桃最近事情蠻多的...

By Suhail Hany
at 2019-11-21T09:59

但虎航是台灣的還有辦法可以處理
樂桃屬於國外變成事情要花一段時間解決

By Xanthe
at 2019-11-22T19:43

明年開始也沒香草了兩家要合併了

By Caroline
at 2019-11-23T21:21

明明都是ANA底下的但兩家服務品質有差

By Zenobia
at 2019-11-25T22:02

推處理方式！希望有好消息

By Jack
at 2019-11-26T23:40

高調

By Olive
at 2019-11-28T16:06

以前樂桃除了位置難坐其他都還OK 最近怎麼變很雷??

By Andy
at 2019-12-02T12:31

記得關西空港的地勤還有機上空姐都笑容可掬

By Linda
at 2019-12-05T10:47

樂桃行李算件數，早就不搭了

By Andy
at 2019-12-07T20:19

電話客服的部分感覺有可能是遇到同一個態度比較差的人

By Andy
at 2019-12-11T01:41

記得有一次幫同伴改資料有一個客服一直跟我說不能改
還一直想勸我多花錢改成套票

By Ina
at 2019-12-11T09:08

後來隔天另一個聲音聽起來菜菜的客服直接免費幫我改到好

By Heather
at 2019-12-15T18:37

樂桃時間位子行李都爛

By Annie
at 2019-12-18T14:39

不過取消機票真的超過可以容忍的極限

By Anonymous
at 2019-12-21T01:23

風險太大了系統不改善以後隨時要擔心機票被取消??

By Erin
at 2019-12-23T08:47

行李限制已經夠爛了，再加上最近無故取消機票的事件，實
在想不到讓人想買這家的理由...

By Ina
at 2019-12-28T06:43

今年四月第一次一人日本旅選北海道，樂桃、長榮在選擇，

By Isabella
at 2019-12-28T19:18

後來考量風險，選長榮，來回票價大概快18000，

By Emily
at 2019-12-28T23:32

所以看到樂桃票價要16000真的是震驚不已....

By Jake
at 2020-01-02T09:08

爛透的公司...

By Adele
at 2020-01-03T22:06

前幾天收到樂桃主動寄來的信，請我再次上官網確認訂單，有
點抖...

By Charlotte
at 2020-01-07T09:23

這種嚴重性真的該置底提醒大家

By Lauren
at 2020-01-09T18:35

真的是爛透了！慘的是我們一月也要搭樂桃，每天都在祈
禱！

By Barb Cronin
at 2020-01-09T23:01

廉航如果想買熱門連假去回，開賣就沒買到本來就不用多想
了吧…但樂桃這樣搞真的NG，出國又不像在台灣灣能變動的
彈性那麼大

By Odelette
at 2020-01-11T17:48

感謝原po分享

By Erin
at 2020-01-15T02:18

拒搭有效的話他就會怕了，望向酷航

By Anthony
at 2020-01-18T08:58

嗚嗚嗚，我的好香草竟然要被有夠爛的桃子併......到
底是為什麼不把樂桃併到香草啦！

By Caitlin
at 2020-01-20T04:46

推

By Dora
at 2020-01-25T03:08

可惜在這兒高調樂桃無感拒搭影響的載客率可能才1%吧~

By Hardy
at 2020-01-28T11:03

覺得在這邊講樂桃也不痛不癢的.. 也不會說明原因的

By Hedwig
at 2020-01-31T00:32

最好的方式要找日本和台灣媒體,這樣才能讓樂桃出面說明

By Elizabeth
at 2020-02-03T01:57

捷星、樂桃黑名單+2

By Eartha
at 2020-02-04T08:53

謝謝提供資訊

By Susan
at 2020-02-07T13:45

不意外！

By Ursula
at 2020-02-09T05:22

航空公司就無法無天慣了

By Zora
at 2020-02-09T14:58

苦主可以聯合起來開記者會,這根本是詐欺行為!!

By Daniel
at 2020-02-12T02:25

垃圾

By Poppy
at 2020-02-14T12:48

感謝提供資訊

By Poppy
at 2020-02-16T02:42

民航局民航局民航局民航局民航局

By Madame
at 2020-02-16T06:36

感謝分享，不過這件事情後應該是不會搭樂桃了

By Madame
at 2020-02-19T02:39

垃圾樂桃航空。

By Ivy
at 2020-02-20T04:12

沒辦法大多人都會為了省那一點小錢賭看看

By Barb Cronin
at 2020-02-22T06:22

不知道請旅行社代訂的會不會有問題QQ 下個月要去沖繩

By John
at 2020-02-26T09:24

講廉航沒比較便宜的人也蠻好笑的，它的便宜就是建立在
，你願不願意做好事前功課，放票時間到就坐螢幕前瘋狂
連點，承擔後續可能突發風險啊；不願意接受上述麻煩，
那你當然乖乖坐傳統省事。

By Frederica
at 2020-02-27T16:33

真的很扯它們現在客源都旅行社不怕得罪散客

By Andy
at 2020-02-29T09:42

現在狀況就是首賣確實沒比較便宜啊連假再折扣機會不大
前幾天華航那個超早鳥部份航點的連假機票是很有誠意的

By Kumar
at 2020-03-02T20:56

以後不敢買了

By Kelly
at 2020-03-03T19:53

所謂廉航的風險不包括這次發生的事好嘛

By Ina
at 2020-03-05T09:55

這次發生的事以前根本沒有過,若早知道還有這種風險最好還有

By Kama
at 2020-03-08T03:55

那麼多人願意賭廉航,出發前一天才被取消要花多少倍買回?
而且這次發生的人數看來不少,連日本那邊都有人中招

By Skylar DavisLinda
at 2020-03-11T21:58

更別說這次也不是超賣,超賣還能花數倍買回?

By George
at 2020-03-14T07:31

每次LCC發生事情，總是會有人跳出來說一些五四三~不意外

By Olga
at 2020-03-14T18:25

樂桃現在真的很爛完全打算裝死裝過去吧

By Caroline
at 2020-03-16T01:34

樂桃團客生意這麼好，自助客風評變差他們其實不在乎

By Hazel
at 2020-03-17T21:05

大概是看別人買到便宜機票眼紅吧,所以總會有人要跳出來酸
個幾句

By Heather
at 2020-03-21T20:38

推

By Megan
at 2020-03-24T14:25

幸好不買廉航..傳統航促銷只多貴一兩千塊

By Rebecca
at 2020-03-28T06:08

樂桃前幾年就黑過一次了，大家都忘記了

By Barb Cronin
at 2020-03-28T17:54

現在廉航哪家不黑XD 不黑的那家已經收了

By Franklin
at 2020-04-01T08:18

一月也要樂桃來回仙台，好不容易請好假，結果現在超抖的..

By Lydia
at 2020-04-03T22:20

樂桃有夠雷除了票價不知道有啥吸引人的

By Robert
at 2020-04-07T02:39

想到香草就唉唉

By Poppy
at 2020-04-07T18:26

我是首爾飛大阪的（舉手）樓上回覆我的我都明白喔但他
們的態度很輕蔑用很質疑的口氣和表情我們提供住宿和與
民宿老闆的對話（airbnb）都仍然質疑+翻白眼在地勤那搞
超久反而在海關部分一點問題都沒有

By Olive
at 2020-04-10T20:53

無良企業有夠垃圾

By Bennie
at 2020-04-11T08:51

想到香草還是難過，而且我挺好奇這種事在日本國內都沒被
報導嗎？很扯

By Andy
at 2020-04-12T09:30

沒吧！日本人就是標準看不起外國人，除了哈洋屌，其他都是
低等人

By Jacob
at 2020-04-13T12:07

推原po積極處理希望能看到後續樂桃怎麼賠償

By Belly
at 2020-04-13T21:09

沒坐過比樂桃爛的椅子，椅背只有薄薄一張皮，這兩年早
就改搭虎航了

By Andrew
at 2020-04-17T18:48

跟民航局投訴到現在已經過兩週，樂桃也還沒賠償我的損失
，垃桃這效率...

By Ethan
at 2020-04-19T02:00

找立委集結受害者開記者會其實是不錯的方式

By Elma
at 2020-04-22T02:07

今天飛沖繩那霸樂桃的被取消...

樂桃航空擅自取消機票且無任何通知 - 旅遊

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