樂桃退費事宜.. - 旅遊

By Kristin
at 2018-10-03T10:03

Table of Contents

本次潭美颱風，樂桃官網於9/28日下午已公布 9/30MM027航班取消，於是本人於

9/28晚上線上更改航班至 10/1同航班。但線上更改航班需加收手續費，我以為

是需先付款後日後再退款，因我是點官網上颱風延誤更改航班那個連結。

早上打給樂桃客服詢問退款事宜，他竟然要我提出照片證明，他們在9/28就已經公布

航班取消，由於這是本人第一次坐廉航也是第一次遇到颱風班機取消，

他官網上寫的是，因航班取消可更改有空位的班機，但為什麼是要客戶提出證明呢?

退一萬步說，他可以懷疑我是早上改的，在公布之前，他們系統裡難道都沒有記錄嗎?

我想請問的是，要是我今天沒有拍照，那產生的費用不就是我要認賠了?

謝謝各位。

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All Comments

By Elma
at 2018-10-07T08:00

看不懂原PO的內文，你是9/30被取消航班的苦主嗎？

By Noah
at 2018-10-10T07:38

對廉航的觀念是，除非它自己幫你改航班不收費外，取消退費
跟改航班可以獨立分開看

By Dora
at 2018-10-11T22:56

以前的條款是要致電客服中心改現在不知道~

By Adele
at 2018-10-15T03:50

是的我是30號被取消的苦主他的官網寫可改2個月內的有位

By Thomas
at 2018-10-19T16:06

航班也並未特別提到需進線客服如果它們的操作方式是這

By Dorothy
at 2018-10-21T20:44

樣那夏天買廉航真的很恐怖...

By Brianna
at 2018-10-23T18:01

經驗是不能自己改航班退費可以直接線上點

By David
at 2018-10-24T10:28

想順便問一下前個颱風樂桃退款申請是否有人有收到

By Ula
at 2018-10-25T16:55

那不是手續費....是你挑到比你原本更高等級的座位，所以多
收的那些錢是座位加價的錢...

By Skylar DavisLinda
at 2018-10-29T04:17

https://i.imgur.com/XtFC9cY.jpg

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