樂桃重複訂位/扣款 - 關西

7月初幫我媽買樂桃 台北關西來回機票
但她前幾天25號登機時才發現去程重複扣款了...
等於多買了一次去程（花旗信用卡刷）
本來樂桃還不給她登機後來講了半天才可以
我之前也完全沒有發現有扣到兩次款
因為我很確定我成功送出訂單的明明只有一次而已！
所以覺得會不會是樂桃系統的問題？
請問有人有類似的經驗嗎
想聯絡樂桃多訂的那趟能否退款（至少退點數吧）
但人還在日本好幾天後才回台灣
不知道該怎麼處理QQ

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