機+酒訂購問題 - 旅遊

Olivia · 2018-02-27

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不好意思，不知到發在什麼版詢問
所以發在這，若有違反會在刪文

前天晚上下訂雄獅大阪8天7夜機加酒
昨天收到訂購成功訊息
但突然發現我時間訂錯需要更改
要調整到下週的時間就立馬聯絡業務

但今天業務回覆說要重新訂飯店需要在補兩萬二
以及機票手續費一個人5600元

住的是心齋橋hearton
團費已全部刷清/一人機票含住宿20000*2
簡訊上所提到的加價兩萬二
是叫我在重複訂一次七天的住宿費的意思
更動日期會到100%全沒收？要重訂！
是延期不是取消訂房
我清楚要更改必定會收手續費
但不曉得高的這麼離譜

請問這樣是合理嗎？
先詢問版上的各位
明天會在聯絡旅行社

https://i.imgur.com/YVoO3bS.jpg

https://i.imgur.com/ggJYy98.jpg

旅遊

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Audriana2018-03-02

不是不可能，也許是不可取消的方案

Daniel2018-03-04

七月是旺季，往後改費用會高是正常，但還是要看當初跟
旅行社談的內容

Genevieve2018-03-04

房間是保證住房沒去就是100%沒收

Gary2018-03-08

應該會有寫是保證住房

Tom2018-03-12

你應該看一下mail，旅行社訂機票之類的，業務下訂前都
會再發mail確認，無誤後才會請你付錢

Olivia2018-03-16

我嘗試試點雄獅網頁、的確會告知何時前付款訂單才成
立

Olga2018-03-18

https://i.imgur.com/qs5Tdpx.jpg

Hedda2018-03-19

假如如原po推文的照片一樣是提供自由行的取消規則

John2018-03-22

那原po只能任由雄獅所說的或是調整行程照預定出發

Kyle2018-03-26

原po還可以嘗試找旅保協會詢問、但原po的說明不清楚

David2018-03-27

是否網頁訂的還是找業務、簡訊也把上面兩則給抹掉、
假如是想要事後更改行程時間、旅行社應該都很硬了。

Annie2018-03-30

飯店也許有可能，機票不一定，訂金說真的是保障彼此
用，再溝通詢問看看

Anonymous2018-04-02

就飯店訂金100%啊，你是飯店的話可以想想改期跟取消
真的有差？

Michael2018-04-04

延後只是對你個人飯店端等於取消只是別天有新客戶

Quintina2018-04-04

雖然說抹掉的說是個資，但應該沒這麼多個資......

Todd Johnson2018-04-05

很多是不可取消變更不是只有不可取消

Agnes2018-04-07

啊算了那個沒差，說說某家旅行社的手續好了（不是本家
票時間與飯店等，之後業務在後台看到後會去訂機票跟飯
神經比較大條的業務就會直接需求出去，沒有再謹慎的發
一封信告知你如果保證住房的話時間是不能更改的。

Andrew2018-04-12

旅行社另外也是幾年前的經驗）正常來說你在網站下單付
款完後會收到系統自動發的訂購信，上面寫著你自己的機
店；正常來說如果你已經付款，而且沒有在收到訂購信後
聯繫哪裡錯誤、飯店又說需要保證住房才原因給房的話，

Ursula2018-04-16

至於機票，自由行搭配的艙等會讓規則比較嚴格，開票後
本改票只要5000，業務卻收7000，中間的價格拿去補房價

Joseph2018-04-19

不能改蠻常見，願意收高額手續費讓人改還算好一點。至
於收費標準倒底是怎樣，就得去問航空公司了，這的確是
航空公司收的不是旅行社收的，只是得看看有沒有假設原
差的情況。

Candice2018-04-22

但是要神經這麼大條、不通知開票+保定就直接訂的業務也蠻
有種的...

Queena2018-04-27

延後/取消這問題，只要保證住房，即便妳是改日期住同
個飯店同個房型都是得取消重訂。沒有延後這選項（但說
不定日本飯店願意可遇不可求的網開一面啦）

Madame2018-04-29

謹慎點的確是要保住前該再確認一次。若雄獅有註明什麼
條款的話原po就只好認栽自己沒看清楚；若雄獅沒有註明
那栽的就是業務了，上述的33600會全數要業務出（基本這
去談調假損失的薪水，33600跟幾千元之間我想業務會做出
明智選擇。

Sierra Rose2018-05-01

種出票後改票改飯店其實旅行社沒有什麼賺）如果是這樣
的情況，懇請原Po如果可以調假的話還是調一下吧，然後

Poppy2018-05-02

自己定都可以延後或取消了.....打去協調吧！態度軟一點誠意
些！或許有機會

Eden2018-05-02

看起來訂的不是所謂的團體自由行而是是個人自由行是嗎
Σ(￣。￣ﾉ)ﾉ？

Bethany2018-05-03

喔我看到產品代碼了...雄獅的這個我就沒辦法搞懂它是
自己做的還是跟航空公司包裝好給它代售的了...

Selena2018-05-05

這下情況複雜了...首先你先確認一下你訂購該專案的網
頁版有沒有跟手機版一樣，最好是截圖存著一下。我使用

Hedwig2018-05-06

手機版查詢時是長這樣： https://i.imgur.com/JHaZ2p8.
jpg

Kama2018-05-09

https://i.imgur.com/JHaZ2p8.jpg

Hamiltion2018-05-10

機票只有寫不可轉讓，飯店部分沒有再寫細項，只是當我
點下更換房型之後

Sierra Rose2018-05-10

https://i.imgur.com/xIVvrci.jpg
出現了這樣的更改規定

Jack2018-05-14

這個好像是默認操作= =，總之先別理它，我點了上面的預
定鈕之後

Carolina Franco2018-05-17

https://i.imgur.com/JFkC54v.jpg

John2018-05-20

機票這時候才出現不可轉讓、退票、更改行程的字眼，但

Isabella2018-05-21

是飯店這裡的確沒有再細寫規則或是保住

Kumar2018-05-26

預定房型那裡有個橘色驚嘆號標誌，按進去應該會有我截

Kelly2018-05-27

圖的內容

Anonymous2018-05-31

另我7:32Po的那張圖下面有旅遊契約點進去

Linda2018-05-31

https://i.imgur.com/sZBlHk0.jpg

Ingrid2018-06-05

或許妳可以用這一條跟他說他沒有告知你必要事項（保住
）

Elizabeth2018-06-07

https://i.imgur.com/vB5OLFy.jpg 不用謝寫在這裡很清楚

Aaliyah2018-06-11

不過旅遊契約更多條款對業者有利就是= =...目前的可議
空間就在於業務沒告知你是保住，如果要去協調只能先説
這點

James2018-06-14

至於機票改期手續費是更其次的事情了，如果是照我手機
版這樣操作，那要嘛妳接受高額改票手續費改到妳要的，
不嘛就是直接作廢了或是妳只能照訂錯的日前去了

Quanna2018-06-15

只是機加酒行程有更多複雜的操作，比如機票不要了那房
還能留嗎之類的（這種我沒遇過），得他們線上人員才知
道了

Skylar DavisLinda2018-06-19

不過雄獅的條文真的寫得很足夠喔，它的‘訂單成立後若

Jessica2018-06-23

有修改需求會有相關費用產生‘這一句；如果是在妳付完
款後就算訂單成立，那原Po也GG了...

Harry2018-06-28

依照定型化契約如果他沒有回覆你確認相關資訊並不代表
契約成立 (定型化契約第一條後方)

Candice2018-06-29

啊我看錯了Orz 這是另外一份資料

Lydia2018-07-01

再補兩萬二；叫我再重複訂；會再聯絡旅行社。

Aaliyah2018-07-04

業務沒跟你確認好這句話我就想噓了、時間你自己選、
付款前也看得到預定日期、自己下一步下一步的選、將
結果都是業務的錯？顆顆

Faithe2018-07-08

全部都自己網路訂、只不過你是跟雄獅訂、要是你跟訂
房網訂購選擇不可取消的的、你要怪訂房網站沒跟你確
認嗎？

Damian2018-07-13

機票你跟廉航訂、選錯日期你也要怪客服沒跟你確認機
票日期？

Ophelia2018-07-17

契約書沒有規定必須主動告知房間是否為保證訂房，而且還有
規定如果要取消乙方實際產生費用高過契約書既定規費可以
跟甲方求償對於飯店來說改日期就是原本的取消不是你一
直說我不是取消只是改期就有用你頂多可以請旅行社提出單
據證明房間已經訂好費用是真的有產生

Jacob2018-07-18

如果客服在你付款之後還不趕快去把房間拿下來，這期間又被
別人訂走，導致你沒房間住，你是不是要反過來怪人家為何還
要花時間跟你確認，不按照網頁快訂一訂？有時候真的不能把
錯都怪別人，你自己按錯的問題比較多吧

Belly2018-07-23

你的問題比較大

Caroline2018-07-27

自己時間訂錯怪業務頭上?態度不可取

機+酒訂購問題 - 旅遊

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