機場沒有領到免稅店的貨 - 旅遊

旅行的第一天
我在都塔免稅店買了歐舒丹的東西
今天要回台灣時
我已經有提早去機場
但因為有點找不到領貨的地方
所以過去領(買的東西）的時候
他說超過時間不給領
（因為班機延後，所以那個時間還在仁川）

請問我可以退回錢還是取到貨嗎？
我是用信用卡刷的
可以打給信用卡公司嗎？

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