機場退稅經驗 - 西班牙

如標題



分享A.馬德里機場退稅不順利經驗 + B.退現金流程





A.先分享退稅時情況，希望大家提供客訴管道。



本來以為已經到最後一步可以領現金了，沒想到被傳說中很好退的global blue櫃檯
刁難，先是說著聽不太懂的西式英語，要退我該退的金額不符，很不耐煩的叫我到旁
邊去算（早上八點多，後面隊伍只有一人），接著我再排的時候，本來以為她的意思是:
葡萄牙買的這邊不能退現金只能退信用卡、西班牙買的才能退現金，於是她問我o不ok，
我覺得很奇怪怎麼沒聽說過這種說法，趕時間之下說ok，沒想到她竟然只給我一張收據，
我就反問她現金呢？她就很不耐煩回說：你不是要退到信用卡嗎？當下真的很無言，只好
再三拜託她我是要現金，不是要信用卡，此時，她要我把護照拿出來（內心冒出為什麼的
疑問），她發現國籍是台灣，還揶揄回應說：我們也有台灣來的同事，你應該要相信我們
退多少錢就是多少錢！

接下來，應我的要求重算（差了20多歐)一張一張重算的同時，碎念說這張才多少歐
那張才退多少歐元，你以為你能退多少、我們同事都有聽到你剛剛明明是說
要退信用卡等等等，為了趕飛機，所以我沒有多做反應希望趕快拿到$$$，當下覺得
真的完全被羞辱的感覺，還問我你今天還沒喝咖啡吧？你應該喝杯咖啡等，同時跟
同事講西語邊（嘲？）笑。

坐上飛機時，拿出她給我的收據（我應該離開前再三檢查T_T，應該相信自己
才是算對的！)，沒想到這位大嬸沒退我其中三筆退稅（兩筆西班牙、一筆葡萄牙，
共約€25）、並扣我兩次手續費（共€6），當下真的覺得很莫名奇妙為何扣我
兩次手續費就算了，還少退我三筆退稅？是把錢污了？更生氣的是她當下輕佻
及不尊重的態度，我總共有11筆退稅單，雖然不多也不少但她少退了三筆是為何？
明明算了兩次、沒退到的退稅單也不還我，還扣我兩次手續費！!

B.機場退稅流程



1.到機場先找到櫃檯蓋章，蓋章前自行掃描櫃檯後方機器，非西班牙的退稅單或刷不過的
單需櫃檯排隊真人蓋章，櫃檯人員很可能隨機詢問（我被詢問到東西在哪）或檢查購買物
品



2.托運行李



3.過海關



4.找global blue藍色櫃檯退現金，退現金不必投郵筒，直接退歐元



順便告訴大家現在西班牙自2018年7月後不限金額都可以退稅，但是要看運氣，順利的話
才會拿回全部現金QQ




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