機票已訂,但臨時有人家裡出事 - 旅遊

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最新狀況報告:
剛剛打了虎航客服,進行拆單動作(文末附上細節以便參考)
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不好意思這篇文章可能會討噓
我跟我阿姨原本計劃好,本月中要去日本玩
機票已買好(虎航兩人來回),15日起飛
但今早外婆突然身體不適
雖然不嚴重,
可是阿姨需要接手照顧表弟(原本是請外婆照顧)(表弟有身心障礙不適合出門)
現在會跟阿姨建議,看是放棄機票還是改日期
我想問的是
如果我阿姨不去,我自己去的話
機票更改日期部份,可以只改一個人的嗎?
因為剛上虎航官網看了一下訂單更改
是一次要改兩個人的
上班時間後會打客服電話詢問看看
想請教一下板友是否有過類似經驗,如何處理?
謝謝各位
請鞭小力點

(後續)
跟阿姨討論了一下情況(不能退票&改期要加錢)
阿姨其實一直很期待這次旅行
這次就算去不成,也希望下次再去
所以她比較傾向加價改期
時間可以挑冷門的便宜時段(票價不高過原先,已知價差是回不來的)
我試算過改為其它與原先票價相同的日期
需要追加的費用約七千多(兩人來回)

而我本人的情況是可以照原定計畫出發
但訂單是兩人來回,要改就變成兩人都改
於是剛剛打虎航客服詢問可否拆單

接通之後,告知虎航客服我的狀況(一人改期,一人不變)
客服先詢問,我是否已了解改期將會產生的費用
(改日期:每人每個航段的手續費是1500,來回就是3000,加上機票價差)
了解並已確定之後,客服就會進行拆單
一旦拆單之後就無法再合併

拆完單之後,除了原先的訂單號碼之外
會再多一組新的訂單號碼,也就是我阿姨的部份
我再自行上網輸入新的訂單號碼+阿姨的訂位姓名
做更改日期的動作

電洽客服拆單這部份的服務是免費(我是沒聽到要加錢的部份)

拆單之後的影響:

1.當初我訂位時有用促銷代碼
拆單之後,我阿姨那張單就不適用促銷代碼了
未修改日期之前,機票價格就跟我的不一樣的(比我多)
不過沒有出現需要付費的畫面(剛去改了阿姨的座位,完成後沒有要我付款)
2.原先的訂單
我去程沒買行李,回程有買行李,阿姨來回都有行李
因為我計畫去程時,我的行李就歸在阿姨的行李額度中
拆單之後,就算阿姨可以不用改期,照樣和我一起出發
我也無法使用她的行李額度了(必須自己另外買)
3.不是很重要,但我會介意的點XD--座位部份
因為我是買combo,可以選位
想説阿姨第一次出國,於是把靠窗的位子劃給她(我劃她旁邊)
拆單後,靠窗的位子我想自己坐(如果阿姨沒跟去)
必需先改變阿姨原先的座位,讓它空出來,我才能去劃

以上是虎航拆單經驗分享
給遇到類似情況的板友參考(大家一起買結果有人臨時要改期)


臨時遇到這種事也很無奈
在官網上找到虎航客服電話,打去詢問

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All Comments

Donna avatarDonna2015-06-11
問客服
Odelette avatarOdelette2015-06-16
改日期基本上跟重買差不多了 直接請妳阿姨放棄
Bethany avatarBethany2015-06-17
就當做把錢丟到水裡不見了就好
Dorothy avatarDorothy2015-06-18
直接放棄吧!沒什麼好捨不得的 @@不然問客服試試看吧
Tracy avatarTracy2015-06-19
贈票 然後一起去
Brianna avatarBrianna2015-06-21
贈票 然後和對方一起去吧~~
Charlotte avatarCharlotte2015-06-22
贈票 然後在一起吧
Margaret avatarMargaret2015-06-25
捷星有特殊狀況處理 醫生可以開立證明 他們可以認
虎航應該有 找一下網站或者是問客服
Dorothy avatarDorothy2015-06-29
捷星那種是需要購票人本身出狀況吧
Ina avatarIna2015-06-30
這個是親戚出狀況然後需要代照顧應該不成
Dorothy avatarDorothy2015-07-02
保險買了沒
只有一個人變動克服應該可以拆單
Queena avatarQueena2015-07-03
好吧 只是單純身體不適沒住院保險好像也沒用
Olivia avatarOlivia2015-07-04
是他外婆身體不適 不是他買票的阿姨 XDD
Zenobia avatarZenobia2015-07-09
有些保險親人住院是有賠的
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2015-07-14
外婆就是阿姨的媽媽阿,媽媽身體不適兒女照顧合情理
Joseph avatarJoseph2015-07-16
外婆身體不適看可否請醫生開證明,阿姨以媽媽身體不適需
照顧為由,申請看看能不能退費?原PO就照去吧
Todd Johnson avatarTodd Johnson2015-07-17
也是啦 不過我看捷星的條款是本人身體出狀況OR喪親
Ingrid avatarIngrid2015-07-18
加上每家航空都不同 還是打一次客服看看
Agatha avatarAgatha2015-07-20
直接問客服看看+1,有些可視情況退票
Megan avatarMegan2015-07-24
我幫爸爸退過酷航。 媽媽臨時開刀,他需要留下來照顧
一樣是開醫生證明! 所以我覺得可以寫信去問看看
Isabella avatarIsabella2015-07-26
我女朋友爸爸生病 後來附上醫生證明 捷星讓他們兩人都退
Madame avatarMadame2015-07-28
人家都還沒試就叫人放棄~~嘖嘖
Megan avatarMegan2015-07-29
這種特殊情況附上證明通常不會刁難啦
Leila avatarLeila2015-08-02
至於選位部分,不需要等阿姨的挪開吧!整架飛機靠窗的座位
不太可能是所有人都有付費選位賣光光。
Kelly avatarKelly2015-08-05
沒辦法就沒辦法囉 每家做法不同 不過要精算一下
Wallis avatarWallis2015-08-07
你改期這樣費用是否跟直接重買差不多 這點要注意
Hedwig avatarHedwig2015-08-09
為什麼是新幣?不是虎航嗎?
Audriana avatarAudriana2015-08-13
因為台灣虎航這邊的系統應該還是欣豐虎航那的
Frederica avatarFrederica2015-08-15
事實上還是掌握在星手上無誤~初期才會被惡搞