機票開票了但日期錯誤責任問題 - 自助旅行

過年前透過旅遊公司幫忙代訂機票~
晚上透過網路訂票系統下單當時日期定為3/13出發3/18回程共三張機票
但隔不到一小時後我們決定改期所以在網路上留言說想改回程3/20
(因為整個線上訂票的時間點是半夜11點多所以沒有透過客服)
隔日小姐在訂票系統中回應說會幫我們改
為3/20日回程
隔一天後又透過系統跟小姐留言說再定兩張時間跟前面三張一樣3/13去3/20回
小姐說確認機位後再告知
隔幾天小姐來電說 有三張沒有位置要加收各500(共1500)並通知要匯款
的機額並確認是5張機票

但是今天開票出來了前三張的回程居然是3/18 後兩張是3/20
留言小姐反映~小姐的回應說~當初有電話跟你確認你說OK才開票的
然後小姐說3/18要那三張現在要改就要從新開票 但是從新開的話3/13就沒有位置

因為是第一次訂機票所以不懂~我們不是卡了三個位置在3/13為何從新開的話就
沒位置???
另外這算是旅行社小姐的個人疏失嗎?????(自己覺得是這樣)
訂票系統上留言都還在他有答應說要幫我們改期
而通知匯款時他沒有再次確認日期只有說張數根價錢

明天要在電話跟小姐聯絡~~看小姐的留言感覺他再推卸責任QQ
不知大家有何看法~要如何處理比較好呢??




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