歐洲之星Eurostar停駛應變 - 英國

看到上面有人遇到運輸工具班次取消的問題就想到年初去英法遇到的狀況之一
準備要去搭歐洲之星去英國的時候遇到停駛事件
事先在網路上先買好了21:29往倫敦的票，大約20:30左右就到了巴黎北站
一到樓上Eurostar月台就看到滿滿的排隊人潮，就在疑惑這些人怎麼都沒動靜

http://imgur.com/wFIRA7W

才發現公司宣佈因為神秘的因素，今日從我這班以後的列車全部停駛..囧
在詢問站務員（並不十分友善）的結果得知兩件事：

1.住宿請自理
2.最多只能換明早的票或退票

對我們來說第二點自然是一定換明天的票（飯店都訂好了）
因此針對第一點馬上拿起手機開訂房網找巴黎北站Gare du Nord周圍的飯店
畢竟怕太多跟我們同樣狀況的人要住，當場訂可能訂不到或價格昂貴
訂完之後寫了封信給今晚原本預定的飯店說明今日無法CHECK-IN的狀況
接著慢慢的排隊等待換票作業..不得不說歐洲人似乎很耐得住性子
櫃台只開了1/3來處理還是沒人鼓譟暴動之類的，要是在台灣應該老早就一堆人開罵了

等到我們之後詢問有無補償方案（compensation），櫃台給了一張差不多如下的說明
http://0rz.tw/sDCGR

簡單說就是會補償因為停開而衍生的住宿、餐費及往返住宿及車站的費用
但要注意有金額上限（上述頁面是英鎊，歐元版是住宿€170/晚，餐費24時內每人€60）

回國後就照著上面的資料寫了封信過去詢問補償方法，順便附上收據照片
（記得一定要跟飯店要收據，餐點的收據也要保存好或當場拍起來）
Eurostar回覆說非歐盟國家人士只能以Paypal進行款項匯入
在提供了Paypal帳戶之後幾天內就收到住宿+早餐的費用囉

不過因為停駛造成原先預訂的飯店無法入住的損失則無法賠償，信中建議洽保險公司理賠
回國後也忙著工作，想到要用旅遊不便險來試著申請補償的時候才發現保險條款上寫：

必須要在回國後10日內進行理賠手續（蘇黎世產險）..就直接放棄申請了 Orz

因此在這個部分就不知道能不能用旅遊不便險中的行程延誤或其他款項來得到補償
在這邊分享給大家參考囉，當然希望最好不要用上啦..

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