求救！機場給錯票券！ - 旅遊

※ 引述《immoral (不道德)》之銘言：
: 不曉得有沒有其他人遇到這種狀況，
: 昨天在關西機場購買了6張ktp 2日券
: 有填寫護照資料也被收了四千元
: 結果今天要搭京阪本線到京都
: 發現卡片沒辦法被機器吃
: 問了站務人員，他說是地鐵2日券..
: 請問是否只能認賠？
: 但機場人員給的手冊跟地圖都是ktp
: 唯獨最重要的票錯......= =
: 有沒有高手能幫幫忙QQ


先謝謝大家的建議跟打氣，事情已經圓滿落幕
提供給大家參考，以免遇到類似狀況會跟我們一樣手足無措

發文當下人正在京阪電鐵上面慌亂中，
所以先簡單跟大家交代一下整件事情的經過

我們一行六人在4/25上午抵達關西機場，
為避免行程途中要花費時間排隊買票，於是決定在將所需的票券買齊
五天四夜下來，我們規劃所需的票券其實也只有大阪出張券跟 KTP 2日券

我們六人之中只有兩位有過自助的經驗，其一是我，另外一個就是男友。
購買KTP是交由男友去執行，我到二樓去買大阪出張券。

我不知道是不是每天都是那麼多人，
但是當天我們大概排了二十分鐘至半小時左右，才將兩張票券都購買齊全

我的出張券是一次六張給，票面都是一樣的，
票務人員有沒有確認？當然有，南海電車特急需要劃位才能搭乘
當然得確認，加上先前自助到大阪的時候也有買過，
所以大阪出張券的部分，是完全沒有問題順利地買到並且能夠使用的

至於出問題的ktp，我們都是第一次購買，
正因為是第一次購買的關係，我們不曉得要填寫護照資料，
所以購票過程中，售票人員有請我們先把六位的護照資料都填寫好，完成後再交給他
因為人多，所以人員也很貼心的表示，寫好直接交給他就可以，不用重新排隊

拿到票的時候，就是六本手冊六張卡，服務人員有沒有確認？沒有。
那麼我們有沒有跟服務人員再度確認呢？也沒有。

因為我們的手冊是繁體中文，而且上面清清楚楚寫著就是我們要的ktp
連地圖都是我們在做功課時候看到的那張，就快樂地跟白兔一樣的離開現場了......

誰會想到隔天要出發到京都的時候，地下鐵那段沒問題，
結果一到京阪電鐵，每個人的卡都過不去。

於是我們才很困惑地走到車長室詢問看看是什麼樣的狀況，
結果得到的答案讓我們全都晴天霹靂，那張居然只能搭乘大阪的地下鐵跟巴士...

趕快上網查一下，才發現我們的「卡」根本是大阪周遊卡...
六張全錯，而且價差每張一千元日幣 = =

當下別無他法，都已經一群人到了淀屋橋，只好先跟同行友人致歉
先改以買單程票出發，以免耽誤行程，並且快點來日旅版報到求救

接著便有版友推文建議說可以到難波詢問，
所以便決定在當天行程結束後，跑一趟難波了

到了難波的旅遊資訊中心，
我們向服務人員反應這樣的狀況後，便幫我們撥電話回到關西機場櫃台，
期間有詢問了一些事發經過、時間等，再對我們確認身分

原本關西機場方面好像不太相信會有這樣的情況，
但在難波方面的人員幫忙表示購買KTP需要填寫資料時，
關西機場櫃檯才協助調閱「購買時填寫護照資料」那張表單。

最後我們獲得了能夠退費的善後方式!

原先可能會換張正確的票券給我們，
但可能是因為我們停留的時間不夠長，所以才會採取這樣的處理方式吧

事情圓滿落幕真的要感謝鄉民們的建議跟打氣，
也很感謝難波旅遊中心服務人員的協助以及關西機場願意幫忙（跪拜）


人在異地遇到狀況真的會慌了手腳，
若不是有填寫資料，這種狀況真的不知如何是好

我們一行六人出門，而只有我與男友兩個人能夠處理大小事
請大家一定要願意相信，我們絕對不是沒有做功課就出國找別人麻煩的那種
也不是要去學強國人四處SHOW下限給外國人看的那種

推文中有人提到為什麼我們不看清楚（或檢查）票面就取票？

如果要說我們不認識KTP長什麼樣子的話，這個部份我們確實有疏失。
但是當下的人員確實沒有確認的動作，加上手冊是正確的，而且還是中文的...
我們實在沒有什麼理由需要懷疑他是錯的。

我們在處理問題的過程中也是好聲好氣，能夠配合的都配合了，
即便最後得到的答案是只能吞下來，那我們也早有心理準備

當地的日本人都能理解身為外國人我們，總該有些東西是會不懂、是會出錯的，
但我們自己人卻好像......


總之，幸好在兩方的努力之下圓滿落幕，
再次謝謝溫暖的諸位版友的打氣跟鼓勵！



最後，真心建議大家

如果真的不認識票卡,
最好儲存在手機或是印出來給購買人員看
真要離開了機場才發現，真的會慌死QAQ

然後，關西機場的購票櫃台真要很忙的話，就別在那邊購買了吧...


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