沖繩 希爾頓住宿刷卡被收兩次費用 - 沖繩

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By Jacky
at 2014-11-25T20:38

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as title

因先前與朋友一同去沖繩玩

且希爾頓於當時的價格相當優惠，就於booking.com 下訂

但過程中朋友發現刷另一張卡比較優惠，就修改了信用卡資訊且成功

然後到10月底實際去住宿時，入住時被刷一次卡

退宿時也被要求刷一次卡(不同張)，而且不給明細(有要但他說沒提供!!)

然而那時事後很困惑還特地打去飯店詢問，回覆說不會charge兩筆費用

結果這兩天朋友信用卡帳單下來，發現兩張都有刷卡紀錄(超火的...)

請問有人有類似的經驗or知道該如何處理會比較好嗎?

有寫信寄回官網信箱詢問，但過了近一天沒人鳥...

感覺被欺負語言不通(他們主要說日語,我們用破英語&破日語溝通)

畢竟一筆錢也是4,5K不是隨便就算了

懇請經驗分享求解決辦法，感謝<(_ _)>

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Tags: 沖繩

All Comments

Charlie avatar
By Charlie
at 2014-11-30T18:49
北谷的還是那霸的希爾頓？
Bethany avatar
By Bethany
at 2014-12-03T10:04
北谷的 Hilton Okinawa Chatan Resort
Lydia avatar
By Lydia
at 2014-12-08T07:16
白金秘書是你的好幫手
Steve avatar
By Steve
at 2014-12-12T06:09
是兩筆都有列出在帳單上嗎？ 因入住就刷的 通常是預刷
只會佔額度不會出帳
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2014-12-13T15:26
說到秘書，我前幾天請無限秘書幫我問希爾頓積分問題，
結果被希爾頓回個資無法提供給第三方(Visa)，最後無限
秘書叫我自己去問...
Elma avatar
By Elma
at 2014-12-15T17:23
倒是我想問一下原PO，你的兩筆費用是指線上訂一開始的卡
號被扣款，然後現場刷另外一張卡也被扣款是嗎？因為我
最近也在booking.com訂房，但想現場換別張卡刷...
Donna avatar
By Donna
at 2014-12-18T01:30
簡單啊 第二次有簽名嗎
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2014-12-19T11:58
刷卡怎麼會沒收據..? 起碼有刷卡單吧??
Lydia avatar
By Lydia
at 2014-12-22T01:26
直接先打給銀行說這筆是爭議款拒絕付款，銀行會先讓妳不用
付，可以爭取到一段時間，由因為銀行沒入帳，行員會比較積
Oliver avatar
By Oliver
at 2014-12-24T03:29
極幫妳居中協調，依我養卡超過16年經驗，通常銀行收了錢就
會請妳自己跟希爾頓連絡了。
Kelly avatar
By Kelly
at 2014-12-26T07:11
再來，我自己本身是希爾頓會員之一，像這一類的事如果沒有
Thomas avatar
By Thomas
at 2014-12-31T06:21
好的友善的回覆，可以直接跟希爾頓投訴(前提是妳是對的)
Joseph avatar
By Joseph
at 2015-01-03T06:18
我指的希爾頓投訴是Hilton Worldwide
Edith avatar
By Edith
at 2015-01-07T11:36
我覺得妳自己也疏忽了，通常這樣過2次卡是因為線上沒實際扣
Gary avatar
By Gary
at 2015-01-10T04:26
款，是等妳人到飯店後先過卡但不請款(先圈額度而已)，在退
房時會再請妳過卡一次(實際扣款)，然後會在妳面前把第一次
Ivy avatar
By Ivy
at 2015-01-10T15:53
過的收據撕掉(表示它們無法也不會請款)，第二次的過卡會要
簽名有收據。
Hardy avatar
By Hardy
at 2015-01-13T20:57
使用信用卡怎麼會忘了有沒有收據 這樣建議你不要claim爭議款
免得屆時白花手續費
Una avatar
By Una
at 2015-01-16T06:01
理論上來說入住刷的那張應該不會請款才是
Olivia avatar
By Olivia
at 2015-01-16T15:17
我也認為入住刷的那張只是一般圈存程序而已
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2015-01-21T04:06
不過帳單已經出帳~表示飯店已經向銀行請款了
Yedda avatar
By Yedda
at 2015-01-21T06:07
請信用卡秘書幫你處理
Olive avatar
By Olive
at 2015-01-25T19:56
為什麼退房時刷的那張卡要拿跟入住時不同張卡?
Victoria avatar
By Victoria
at 2015-01-28T22:19
反應爭議款是不用手續費的喔，至少我到目前還沒被收過
John avatar
By John
at 2015-01-29T21:55
我上個月訂2月希爾頓那霸的房間，有狀況想找飯店談，
後來在希爾頓官網上留言(類似contact us的地方)，隔
天英國希爾頓就回覆囉，再把我的需求轉給那霸飯店~
原po可以找官網試試

台南去桃園搭早班樂桃

Olga avatar
By Olga
at 2014-11-25T17:07
大家好，爬文也爬一些背包客棧文章 不過還蠻少看到有南上的問題Q_Q 因此上來詢問各位 我和老弟搭的是9:15飛沖繩的樂桃 本來要坐高鐵去，不過發現最早班次到桃園也已經8:15分了，很怕Check in來不及 請問住台南或更南部板友都是選擇如何去呢?我們目前還在討論中但還是沒頭緒 希望能知道更多建議， ...

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Sierra Rose avatar
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Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2014-11-24T22:18
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By Anthony
at 2014-11-24T10:00
訂了1/6 1/7的沖繩super hotel 3人兩晚 也刷卡付清了 朋友臨時說要一起去 查網路上資料都只有取消訂房 想請問日本有提供加價換房型嗎? 還是只能退掉重訂?? -- Sent from my Android - ...