沖繩縣廳前Daiwa Roynet Hotel入住經驗 - 旅遊

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國際通畢竟是市區最熱鬧的地方，好吃好逛也好玩，單軌電車也方便到達，
因此在尋找市區飯店首要以國際通兩端起迄點附近的飯店為篩選的條件，國際通兩端起迄
點單軌車站分別是縣廳前站及牧志站。

而Daiwa Roynet Hotel 在沖繩有三間，分別是縣廳前站、那霸國際通、歌町站附近，
離國際通最近的是那霸國際通飯店，連結牧志站交通方便，但費用是三間最貴的，歌町站
在新都心，因為離國際通較遠一些，就不考慮入住，
上述考量下，決定入住Daiwa Roynet Hotel Okinawa Kenchomae，
透過Agoda訂房網站，以一晚約TWD3,000元(含自助早餐)下訂。

雖然Daiwa Roynet旁邊有一個小停車場，但是那個不是這間飯店的。
注意不要停進去，因為一停就是先收200圓日幣。
該飯店的停車場是在飯店後方的立體式停車場，每天以500圓日幣計價。

如果不想走路而想坐計程車，你可以和飯店直接要求請他們代委託叫車。
而要回到飯店，你可以先索取一張飯店名片，直接給計程車司機看就可以了，這樣就不會
有語言溝通上的問題。

有著日式飯店善用空間的基因，整體的房間大小其實並不大。
然而麻雀雖小、五臟俱全的房間形式，你就知道來到日本了。
房間除了牙刷毛巾，個人用品是在櫃檯領取的，
個人用品是很有趣的一環，女性的部分就是有浴帽、衛生棉、泡澡粉還有髮帶等等，而男
生就是刮鬍刀那些。
最有趣的是飲料，Daiwa Roynet提供懸掛式手沖咖啡、大吉嶺紅茶、還有綠茶粉包!
而且不是一般那種化學味滿百的低級品，是非常有品質的產品，可見其中的用心。

早餐的位置在一出飯店大門的左方，是一個簡單乾淨的用餐空間。
提供的有日式早餐、還有麵包、優格等等的西式早餐。
相較於恩納海灘周邊的飯店蘊含了一些度假氛圍，這裡其實比較有「商務」氣息。
然而早餐餐廳的美式咖啡是有提供外帶杯的，對我而言是很貼心的地方。

那天我住在Daiwa Roynet時，我不太清楚該飯店的退房程序，就拿著房間鑰匙到櫃檯，
櫃台人員親切地笑著，指了指我的前方一台機器，當下柚子寶一行有點不解。
櫃台人員說了聲「沒問題的」(這是我少數聽得懂的日語)，然後就走出櫃檯，用動作指導
我說，這是一台可以自動退房的機台。

對於一間飯店，有時我在想自己家鄉和日本的飯店服務差異性到底在哪。
我們都知道，日本的飯店以及客戶至上為主軸，講的是賓至如歸，或是賓客神格化的態度
(笑)。
但是漸漸台灣也有了這種服務的「型」，但卻好像還是有點誤差。
我發現重點是在於，在客戶不清楚飯店服務細節的狀況下，服務人員所帶給客戶的觀感。
台灣的飯店業，會有一種「釐清飯店和客戶之間的權力」的分別心； 日本的飯店業，會
有一種「你不用擔心，這個部分我們會幫妳處理」的安心感。

我發現，這是民族性的關係。

理由是上述在退房的過程，其實在這位指導我們自動退房的日籍飯店人員旁，有一位會講
中文的人員。
我愀見他的名牌，以及他的口音，應該是台灣人。
那時他也沒幹嘛，只是站著盯著電腦發呆，並沒有上前幫助我們的行動。
在此我不是說他的服務不好，也不是說我們一定需要他的協助，
我想因為沖繩愈來愈多中文服務需求，飯店也會聘請有中文溝通能力的人來執業。
然而這種根本性對於客戶的態度，可能日本人才有著最根本而且優良職前訓練吧。

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