沖繩自助 榆｡C不便險-班機提前取消狀況 - 旅遊

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誰知到十月底還會因為颱風身受其害呢?
受益於許多網友所分享關於旅遊不便險的文章，因此才讓我的沖繩之行降低損失，所以希
望藉由親身經驗讓我的文章也能幫助到需要的人。


【保險部分】

在出發日前一個禮拜，便開始有了颱風的警訊。
起初心想：應該不至於這麼衰遇到吧！倒數前三天，看著預報結果愈來愈不妙，深深覺得
不能就此坐以待斃，趕緊爬文生出對應辦法，因此“旅遊不便險”成了我們最大的浮木！
由於氣象預報並不樂觀，不擔心班機延遲而是擔心颱風因素讓原訂班機提早取消，便朝此
方向著手。
旅遊不便險廣受討論就兩家，富邦和國泰。研究過後，只有“富邦的旅遊不便險”能解決
我的燃眉之急。

剛好自己的保員是富邦來著！
為了多加確認不便險是否能cover我的狀況，便求救於我的保員。沒想到聽了我的狀況後
，對於班機事先取消的狀況，她給了我“不會理賠的答案…”。自認爬了不少文章，心理
差不多有底不信他所說，決定靠自己打電話到富邦產險找客服！見有他人分享，客服電話
難打，每個客服的答案皆不盡相同，所以我決定致電到產險公司詢問。
”班機事前取消，是否投保後會理賠“這是我想知道的答案。
確定後才能安心上網投保，於是便致電至任一產險分公司詢問。尚未投保的我，首先選了
總機的窗口，闡述完狀況後總機幫我轉至投保單位，投保單位聽了我的狀況後，擔心提供
錯誤資訊再幫我轉至理賠單位，整個過程花了我30分鐘…。

建議直接致電分公司，接著找”理賠單位”，畢竟案件是否給付賠償都是由理賠單位作業
。
透過理賠單位人員的回覆，讓我稍微放下心（因為他們還是語帶保留）。在出發前兩天，
我便線上投保選擇了D方案最低保額100萬，3天114元。
p.s. 費用可能因被保人所需求之天數和保額不同而有差異。


出發前一天的下午，不意外的收到虎航通知班機取消的訊息。
幾番思量，決定不退費直接致電虎航客服延後航班，而虎航所能幫我安排最早之航班為後
天早班機。雖然整整壓縮了我的行程，但也是無可奈何。確定更改航班後，接著便是研究
保險，如何對我才是最有利的。

T089 海外旅遊不便險：行程延誤補償有兩種選擇，其一為定額給付$5000；其二為實支
實付$25000。
定額給付條款較無疑慮，而實支實付的部分則是，在交通部份的賠償訴求”為了延續行程
所產生之費用”才得以給付。

經個人評估後，我認為“定額給付”較適合我，原因如下：

1.未要求虎航退費，而重新購買可能產生多餘費用。
假設和虎航需求退後，而改訂其他航空，保險僅給付額外多出來的費用，並非整張機票之
金額。不過也有看到有人和虎航要求退費後，重新下訂虎航之後的航班，原因是費用比原
先預訂便宜，算盤打得比我還厲害！（這也是玩回來後我才發現的，扼腕！）

2.意外發生後，為了延續行程，在台灣所產生的交通住宿費不確定是否理賠。
由於航班取消訊息為原訂航班前一天，照理說可支付我從原訂航班起飛後而了繼續行程所
產生的費用。像是搭車至機場的費用。為了搭乘隔天早班機而選擇在機場附近住宿的費用
？但都因為不確定而不敢鋌而走險。

3.因為是身在台灣延後航班，並不是滯留國外的狀態，因此無產生太多的開銷。估算後，
反
倒是定額給付利多。
此為我此次狀況，假設今天目的地較遠，或許會有不同的想法。

譬如說退訂原先的航空，選擇一般航空，享有機上餐、免擔心行李過重，讓自己的旅程更
為舒適，所多出來的費用由保險吸收，怎麼做端看自己的選擇。


盤算好後，便記下該準備的文件，回國準備遞交申請書。
準備文件有：
1.申請書（官網下載）選擇個人保險理賠申請書(住火、傷害險、健康險、責任險、旅綜
險)
原取消航班之電子機票當作購買證明
2.航空公司取消證明書
3.更改航班之登機證
4.護照有個人資料照片頁
5.護照內頁入境證明
6.存摺有帳號頁面（轉帳用）

備好文件後親送至建國分公司，由專員替我處理。
專員表示文件須送至總公司審核，約2天轉件，之後由理賠單位審核，約需一個禮拜的工
作時間。對方特地留下名片給我，讓我若有任何問題都可和他聯繫。果真送件2天後，我
收到已受理的簡訊，接著七天後又收到簡訊，告知我已給付理賠，結案！

另外男友的部分同樣是我替他親送。
由於回國後，和男友各自分開，他回新竹我回台北。隔天著手處理保險申請時，才發現申
請書不知是否可非本人申請，便致電客服詢問。客服表示，可非本人申請，但申請書必須
要有本人的印章。看樣子勢必得等男友回台北取得印鑑才有辦法處理，於是男友的部分便
延遲一個禮拜才著手進行。

上回親送建國分公司，聽到專員說：該案件得寄回總公司審核。
心想反正總公司離辦公室也不遠，那這回就改親送總公司，看會不會再縮短處理時間。到
了總公司，櫃台請我稍待接著直接請理賠部門人員替我處理。
理賠人員了解內容，當場確認資料無誤後便告知：這樣就好了！
當下我還搞不清楚狀況，心想：這樣就好了嗎？但我甚麼都沒拿到耶？而且我因不確定印
章需要該蓋，所以我便隨身攜帶，待對方指示，結果完全不需要印鑑是怎麼回事？
依照之前的案例，主動詢問：是否會寄送簡訊告知案件處理狀況。
對方才表示：你需要的話我可以幫你寄送。
我表示：因為是代為申請，希望能有封簡訊告知本人，再麻煩替我寄送簡訊。
對方說：好！

便散會…，但一直覺得好像有哪裡怪怪的！
我甚麼收據證明都沒拿到，連負責案件人的資訊也沒有，這樣對嗎？而後我一再追問男友
，他說都沒收到已接案之簡訊。過了一個禮拜，始終沒下文，我開始擔心會不會這件案子
被擱置，再度致電客服詢問案件進度。客服和我需求案件號，我答不出來，才抽絲剝繭的
替我查到當初替我收件的理賠人員。理賠人員這才告知，案件已處理得差不多了，再過幾
天即會匯款。聽到這我安心多，也終於在3天後收到已給付簡訊。

結論是，親送總公司沒有比較快。
另外也提醒可能會遇到的朋友，為了安心，記得要有個依據以方便查詢追蹤進度。不過我
還是對此結果感到相當滿意，約一個多禮拜的時間得到給付，途中也沒有被刁難或延伸其
他問題(可能定額給付比較簡單)。第一次從頭投保旅遊不便險到申請再到給付，一次上手
！

此次行程總花費一人約$10000 !
原本六天五夜預算一人$15000，因這次意外取消掉許多既定行程，最後四天四夜的總花費
並沒有減少還是一人$15000。為什麼呢？就是仗著有保險金！所以不管是吃的或住的都沒
在省，最後保險理賠成功申請下來，所以直接在減5000，一萬塊爽完沖繩四天三夜，覺得
可以！
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這次的經歷的確讓我上了一課，也深知不便險的重要。
沒有人想在旅遊時遇上天災，遇上了又該怎麼應對，過來人的分享成了我們最重要的依據
和參考（畢竟有時業務不太可靠）。感謝日旅版鄉民的大力分享“旅遊不便險”，雖然較
少人分享出發段發生意外的狀況，但少數人的分享，還是加深了許多確定性，才得以解救
這次的不幸。

文章內容以當下提供之保險為主作為參考，如保險有更新異動，敬請以當下資訊為主。
如資訊有誤歡迎告知。


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