法國LV香榭麗舍大道旗艦店消費經驗 - 法國

圖文版
http://blog.leezhenyu.com/2010/09/france-louis-vuitton.html
看圖文版比較好，之後分享退稅的處理

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沒想到我第一次買LV就在法國巴黎。
而且是位在香榭麗舍大道上，最大的旗艦店。
我不是專家不知道他是不是全世界最大的？
在那條路上，是時尚精品的必爭之地。
即使店面租金再高，你沒有在這邊開店就輸了。

LV CHAMPS-ELYSEES地址是
101, avenue des Champs-Elysées
75008 Paris
門口就是這樣，初步觀察：整棟都是LV。

如果你以為直接就能進去，那你就錯了！
因為要排隊，正常而言，排20～30分鐘都很正常。
他們要控制裡面的客流量，否則人擠人成何體統？

排隊時觀察一下，除歐洲人外，主要是日本人跟中國人。
另外，還會有不少匹著頭巾的女人來乞討。

進去前要買什麼呢？我早已經畫在紙上了。
買一個包包送我媽好了。
我身分地位不夠，所以低調點好。

LV的櫥窗已經很精采了，例如這個大皮箱。
真的買起來可能要十萬元吧！

進去之後不能拍照了，就請聽我的描述。

等你排隊進去了之後，裡面就有專人陪你逛。
至少我表明要買什麼之後，他拿給我並跟我介紹。
之後確定時，他先幫我把東西保管好。
然後開始陪我逛各樓層，並不忘技巧性的順便推銷。
例如問我要不要買個皮夾之類的。
我：有沒有iPod、iPhone的相關配件?
於是他帶我到專門的櫃檯前拿給我把玩。
期間，有其他顧客問他問題，他不回答。
只說：不好意思，這位先生目前是我的客人！
（由上述推斷，你沒有明確表達要買東西，應該不會有專人陪你逛）

至於裡面的工作人員，有安排一兩個會講中文的。
不過很顯然無法應付中國為數眾多的客人。
懂英語跟法語的客人，就可以直接有人為您服務了。
逛了大概一小時，我沒有要買其他東西，結帳吧！
工作人員拿了我的護照去建檔，並要我填客戶資料表。
之後退稅單等單據都幫我做好了，並告訴我利弊。
例如用信用卡退稅，沒有領現佣金的問題。
這些細節，之後我會寫一篇退稅的教學文。

我回到家之後，電子郵件信箱馬上就收到LV的信。
包含感謝還有收據，不過都是法文的。

法國即使是產地，各店缺貨的問題還是難免。
第二天，我要到其他家LV（歌劇院附近的拉法葉百貨）。

想要再買一個包包，因為他們說這是全巴黎最後一個。
一樣交出護照後，不久工作人員跑來：
李先生，你昨天在CHAMPS-ELYSEES買過了？
我答是。請示主管後，結果他不賣我了！
大致上是說有規定，一個人一時間內只能買皮包跟皮夾各一個。
加起來總共兩件，你有錢想多買就是不賣你。

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我想LV可以賣這麼貴，百年老店跟品牌固然是原因。
從開始到購物後的售後服務，都是完整的消費體驗。
只要在全球任何一家店買了，你就是他們的貴賓。
（以上是LV工作人員講的）
去買的那一天，我個人穿得算是隨意，沒有差別待遇之感。
在法國旗艦店裡面時，他們讓你覺得很有消費者的尊嚴吧！


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