泰國紅衫軍出動 旅客詢問電話不斷 - 泰國

2010-03-12 中國時報 【中廣新聞／彭群弼】

泰國政爭再起，外交部昨天將泰國列為橙色警戒，根據觀光局掌握訊息，目前在泰國當
地的台灣團旅客約兩千多人，未來一週約有三千人要出發，自行前往旅客人數較難估算，研
判也有數千人。今天一大早旅行社及品保協會都收到不少詢問電話，詢問退費相關規定，但
是實際退團的人並不多。

泰國紅衫軍開始出動，觀光旅遊業打哆嗦。預定這兩天出發到泰國曼谷旅遊的消費者，
上午紛紛打電話到旅行品保協會詢問退費規定，結果有部分媒體誤將取消行程，扣5%手續費
當作主要內容或標題，導致消費者誤以為只要扣除5%團費就可以退團。根據定型化契約的規
範，橙色警戒需扣除「必要費用」再加上不超過5%的手續費，換言之，除了手續費之外，旅
客退團時包括機票取消的手續費(NT$1000)、旅館的訂金，以及代辦證照的費用等，旅行社
已經支出的部分，也需扣除。因此，不少消費者聽到之後，多半打消退團的念頭。觀光局表
示：旅客還是可以選擇延後出發，或改換到曼谷以外的地點旅遊。損失可以降低。旅行業者
表僅少數旅客要求改期出發，目前尚未出發的旅客，多數都還在觀望，並未決定取消。

至於媒體批評港澳都列入紅色警戒，為何我國只有橙色警戒，根本沒有擔當，觀光局官
員表示：以香港為例，所謂的紅色警戒指的是「第二級警戒」，相當於我們的橙色警戒。根
據香港媒體的報導，香港保安單位提醒旅客，「市民如非必要，應避免前往泰國」，但是否
前往，「由市民決定」，在當地旅客，則是必須注意自身安全，避免前往示威鄰近地點。與
我方的橙色警戒大致相當，只是使用的顏色不同，產生誤會。

根據觀光局的資料顯示，目前在當地的團體旅客約兩千多人，未來一週預定出的旅客約
有三千人，但這些都不包括自由行的背包族。因此估計還會多一些。航空公司上午表示：週
五出發的航班，臨時取消的人數非常少。

新聞網址：http://0rz.tw/bpc70

註解：對泰國政變或是抗議活動有興趣的都可以移駕泰國版來做討論

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