泰國自費市場分析 - 泰國

旅遊中的OPTION自費活動，在多年的旅遊操作已經是個常態，自費活動
不包含在團費的原因是讓客戶有選擇性，如果包在團費之內會使團費大
幅提升，例如紐西蘭讓年邁的長者參加刺激的噴射艇，客戶大概老命休
矣，所以通常自費是不包含在常態的旅遊行程中可供選擇，到每個國家
都有所謂的自費，歐洲著名的”紅磨坊表演秀”，澳洲的”夜晚自然橋
螢火虫國家公園”、土耳其的”熱氣球””土耳其浴”…這些都是著名
的自費且行之多年，起跳都是100US的高價自費。

同樣的條件到了泰國就無法用這樣的標準來衡量自費，由於泰國旅遊競
爭激烈，導遊和客戶的互動不佳，讓這些自費活動污名化，為什麼泰國
的自費會讓客戶有這樣多的爭議，有的人去玩是開心而回難以忘懷，有
的人還沒出發就擔心自費不參加會怎樣? 差別很簡單，就是意願和觀念
的問題，旅行社是否讓客戶充分了解旅遊的價值及內容。

以下是泰國目前最常態推的自費
1. 一枝獨秀 600B 模特兒秀 600B 金斯貓秀 600B
2. 全身去角質美白 800B
3. STAR DICE PUB 800B
4. 信不信博物館、鬼屋、3D、迷宮 800B
5. 椰子燕窩 400B

以上是泰國自費活動的參考價格，全部都參加在4000元左右，至於內容部
分可以爬文就不多介紹了。大家最擔心的問題是，如果我都不想參加會不
會怎麼樣?不參加自費導遊態度會不會很惡劣?很多人還沒出國就開始擔心了

泰國的團費低廉是眾所皆知的，這些參加的自費很大的部分是補在團費上，
有人說我們付了16000元，也含了學生加價，導遊為什麼態度還這麼差，
這得歸咎於泰國這個旅遊市場，旅遊已經成為一種購物賭注的接團籌碼，
試算一下16000元團費裡，有1200元是小費，3400元稅兵簽，7000機票款、
200元的機場送車、500元的旅行社利潤，剩下的3700元要玩泰國六天?!如果
再扣掉所謂學生加價2500元，團費不就變成1200元，1200元台灣玩個二天都
不夠呢，其實學生價格並不是加價，只是將團體的賭注減少，只要自費活動
如果能參加一些，購物的部分即使掛蛋也能少賠一點，泰國Local也就是當
地旅行社肯定不賺錢的（學生團）。

有人就問了，導遊會不會因為客人沒有參加自費不高興呢? 我肯定的說，導
遊肯定會失望的，失望的不見得是沒有賺錢，而是沒有任何一個導遊能夠用
心帶一個毫無利潤的甚至賠錢的團體，導遊是份工作也需要養家活口，在旅
行社不對秤的團費模式下，全台灣沒有任何的旅行社及客戶可以改變市場的
現狀，如果推一個沒有自費的泰國團體20000元，有人會參加嗎? 有的，可
能是那100團裡面的一團，就連我如此細膩的掌握泰國線品質的要求，也不
敢保證自費活動成行率對於導遊態度的影響。泰國導遊自費推到2500-4000元
都屬於正常，扣掉自費成本加上交給公司的，能拿到能夠彌補團費的金額就
不錯了，如果連這些自費都沒有，更別提後面的購物站了，導遊帶起團來會
格外”沉重”。當然這種沉重是大家都感受的到..

有人會說，我就是都一點都沒有興趣參加自費怎辦呢? 說實話這也不能夠勉
強，不過既然選了泰國這個風華十足的國家，就該對他有些覺悟，泰國本來
就會有這些NIGHT TOUR，如果連去去PUB看看秀吃吃燕窩都沒有興趣的話，
當初報名就應該報名巴里島的，因為巴里島可以什麼都不做，也沒有不會有
興趣上的困擾，導遊最多只會推推40US的SPA，壓力也沒有這麼大。

如果問我該怎麼做才好呢? 我會說，既然是難得的畢業旅行，就順應這個市
場吧!!到了泰國把錢花光光又如何? So what.. 你可以抱著導遊推銷的態度
擔心被賺，度過這趟泰國旅程，也可以傻憨憨的都去玩都去感受，沒人可以
改變這個市場，能改變的是你自己對這趟旅行的重視及回憶，都花了1萬多元
出國了，你願意嗎?給自己也給導遊一點誠意和機會，導遊帶的很好你就參加
吧又何妨。泰國的好導遊很多，壞導遊也很多，但是無論好壞自費購物是他
們的責任也是壓力

當你看到許多人回來討論在泰國看秀的經過，看到許多人的推文訴說精采體驗，
你也可以看到許多人因為自費沒有參加而回來抱怨導遊，是的!!!導遊不該因
為自費沒過而態度不好，但是這也是泰國旅遊市場的宿命及生態。旅行社能
夠做的就是派素質最好的導遊，但是自費購物會有什麼樣的火花出現，這就
看領隊導遊客戶三方如何完成這項旅遊活動了。

其實客戶一點都沒有錯，旅行社也非常用心的設計行程及安排班機，到底誰
錯了呢? 旅遊市場即是如此，就像你到了巴里島非做SPA不可，由不得你!

By Loloto

--

自費之路 不由分說

--