縣市、泉區：苗栗泰安
溫泉提供業者：竹美山閣
抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：服務、衛生、設備
事發過程：
1.飯店規定check-in時間為下午三點，結果都過了下午三點卻還不能check-in
2.進房間後發現木頭地板黏黏的，打去櫃台反應說會請人處理，
服務人員進房後只拿來預訂的澡盆，完全不知道該處理地板，
請他處理還一副不高興的樣子，
房間內的紗窗都是壞的，陽台根本是虛設!
3.最誇張的是房間內沒有溫泉!!!
打電話去詢問他們說不知道為什麼會這樣，
請他們確認後打電話通知我們，這一等等了半小時還是沒人理，
再次自己打電話去詢問才說是管線有問題，會馬上處理，
處理了3個小時才終於有溫泉...............
4.CHECK-OUT後填寫顧客反應表，過了一個多禮拜沒人理，
再次寫信去抱怨，沒想到竟然只回一封信說抱歉，連通電話都不打，
信上還需忘我再度蒞臨飯店
第一次遇到這樣的飯店，連通道歉電話都不願意打，
一晚定價8800的飯店竟然是這樣的素質，
真的是太差勁了!
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