泰雅達利服務態度非常差 - 溫泉

之前跟朋友買了泡湯卷
由於日期快截止了 所以就想趕快用掉
湯卷是可以去烏來的花月和泰雅達利
因為之前去過花月 覺得很像在自己家的浴室一樣
於是就選了泰雅達利
湯屋裡面是按摩浴缸 就是浴缸材質喔 感覺很怪
不過想說 反正就是要用掉卷 也就算了

就這樣泡了 差不多時間快到了 想說反正都會打電話提醒
也沒特別去看時間 過了一會
突然聽到有人敲門 說時間到了 還說了一串 但是由於按摩浴缸聲音太大聲
聽不太清楚 等我門關掉浴缸 再問他說什麼
就聽到他說 時間到了 逾時要加錢
我們就很緊張的起來 趕緊穿衣服
當我們把鑰匙拿到櫃檯退時 櫃檯小姐居然跟我們說逾時18分鐘要跟我們收300元
我們跟他反應電話沒有響 不是應該時間快到都會通知嗎
他居然態度不和善的說 因為電話沒掛好
哇 真是給他裝笑ㄟ 電話沒掛好也不是我們的問題阿 誰進去會去注意電話有沒有掛好
他說他們有請服務人員前十分鐘敲門提醒我們 時間到了又有敲一次
最後敲一次說逾時
但是我們從頭到尾都沒有聽到敲門聲 除了最後一次
我們這樣解釋過後 那個小姐還是很堅持的要我們付錢
我就有點不高興的跟他說 我們是真的沒有聽到 而且也不知道時間逾時了
小姐卻態度那麼差的回應 一付很高姿態的樣子

我不明白 是因為我們用泡湯卷 就該死嗎 我又不是沒付錢
而且他又不是什麼高級泡湯 我幹麻想要多泡他幾分鐘阿
只是我們也沒去記進去的時間 泡過那麼多湯 每家都是有提醒的
今天電話沒掛好 是他們自己的疏失 而服務人員的提醒根本也沒傳達到
不知他們是只有在門口敲兩聲 然後輕聲細語的說 還有十分鐘 還是怎樣
根本不可能聽到
而且後半段 我都坐在靠門口那邊休息 不知道他到底是用幾分貝的聲音通知
讓我都沒辦法聽見
最後櫃檯小姐很不客氣的說 那這次就算了 我會請我主管簽核
講的好像我們是故意的 我真的很生氣 太過分了 最後好像一副還是我們的錯
明明就是他們盡到通知的責任 而且我們也沒耽誤他其他客人或什麼 因為根本就沒人去
以飯店服務業來說 我住過那麼多飯店 都沒遇過像這樣的服務態度 真的很差
如果像我一樣沒辦法接受很差的服務 建議你千萬不要去泰雅達利
他跟花月還飛天都是同一個老闆 濫服務

--