溪頭吉野渡假民宿不愉快的預約經驗分享 - 旅館

近日賞螢旺季到來，想帶爸媽跟老婆小孩來去看看螢火蟲
在GOMAGI上看到一個蠻優惠的住宿方案，就先下單預定
http://www.gomaji.com/travel-sub.php?pid=26343
但之後跟吉野渡假民宿預約的過程不是很好，所以分享給大家參考

首先我抄下GOMAGI的序號，致電進行預約，告知要用GOMAGI的團購卷預約訂房
時間是下週日住宿，房型是四人房。老闆娘就先告知週日要加價300，然後
幫我預定房間，把團購卷的序號紀錄下來，預約完成前老闆娘有問說幾個人會
住宿，我告知會有四位大人跟一個未滿2歲的小孩，老闆娘也告知嬰兒要加價200。
當下覺得團購優惠好像沒寫到這些額外支出，但手上沒有詳細資料，所以也沒跟
老闆娘異議，先這樣完成電話預約。

後來打開電腦查詢了一下團購券的內容，發現週日確實是不用加價的
兒童也是要滿12歲才要加價
規定如下：
‧本優惠為週日至週四可使用(政府機關規定之國定假日不適用 / 連續假日(當日
並含前夕)不適用)
‧加價使用限制：週五需加價300元/房，週六A方案需加價1200元使用，B方案需加
價2400元使用
‧店家平日定義：週日 ~ 週四、假日定義：週五 ~ 週六(或依店家官網公告)
本優惠方案 B 為四人和室房住宿1晚，入住人數限定 4 人，皆包含活力早餐+晚餐
小火鍋。，兒童 12 歲以上算一人，加一人需加價 200 元，含早餐、備品，最多
可加 1 人，加一床需加價 500 元，含早餐、備品、床墊，最多可加 1 床

既然上面寫說依店家官網公告，我就順便上店家官網查了一下
http://www.jiye.com.tw/
上面也沒有針對週日屬於平日或假日多加定義，這樣要加價300應該不合理
而幼兒的部分，他在房型介紹裡面有寫到幼兒需200元清潔費，我想既然房型
介紹有這樣定義，這部分我也沒意見，但週日加價300的部分有點怪，於是再度
致電給老闆娘，告知團購卷的內容寫著週日不用加價，但老闆娘一直告知週日跟
週五都需加價300，他說前兩天跟GOMAGI確認內容的時候是這樣講的，我跟老闆娘
說這樣你最好跟GOMAGI反應一下，這樣會有廣告不實的狀況，最後我問老闆
娘有無E-mail，我把團購卷內容寄給他看，老闆娘說不用，他會再上網看看GOMAGI
上面是怎麼寫的...

大概一個多小時後，再次接到老闆娘的電話，老闆娘就說週日不用加價300了
我心裡想，反應總算有效 XD
但接著老闆娘又說，我預定的四人房沒空房了，要我換個時間or換個房型
我回說剛才電話預約不是已經完成了嗎？老闆娘就說剛才他在開車，他記得我預定
的日期好像還有空房，但是等他回民宿確認後，發現我要的和式四人房已經滿了
看我要不要改個時間或者是加價600升等為景觀四人房
由於假都請好了，改時間的話不方便，當初會預定和式四人房是因為小朋友還小，
所以住和式的房型比較不用擔心小孩摔下床，升等景觀四人房我也不考慮
最後老闆娘就告知，那他就取消我原先的預約，看我決定怎樣再跟他講..

最後我的決定應該是不會去住了..因為覺得老闆娘沒有誠信，已經談好得預定還
可以反悔，只想著要我們加價，也不確定是不是因為跟她詢問週日加價300的事
不高興所以不想給我住 XD
只是覺得誠信很重要，所以就把預定過程不愉快的經驗分享出來給版友參考，
希望日後買券預約的時候可以再多考慮一下...

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