漾館訂房問題 - 溫泉

昨天晚上因為想和家人出遊

這麼冷的天~當然是泡湯啦!!

找了找板上的文章 決定到北投漾館試試~

看到漾館的"最新消息"寫著

"專案：凡從96年1月11日開始訂房者，預訂1月11日至96年1月31日之雅緻、經典、時尚、
水漾雙人房平日住宿可享原價6折優惠，請把握良機喔。"

算了算 覺得還不錯~

又因為看到全部房型房價 :

房價表 住宿原價 泡湯/休息 10月住宿 11月住宿 12月住宿
房型 平日 假日 平日 假日 平日 假日 平日 假日
水漾2人客房 9200 2208 2576 5060 6440 5520 6440 6440 7360
典華4人客房 8200 2296 2624 5740 5740 6560 6560 7380
時尚2人客房 7800 1872 2184 4290 5460 4680 5460 5460 6240
經典2人客房 6800 1632 1904 3740 4760 4080 4760 4760 5440
雅緻2人客房 5400 1380 1610 2970 3780 3240 3780 3780 4320
樸質2人客房 3800 1026 1197 2280 2660 2280 2660 2660 3040
獨尊單人客房 3200 864 1008 1920 2240 1920 2240 2240 2560

後面附註"1月-3月之房價均比照11月之房價"

我想訂的是經典房型 原價是6800 11月房價是4080 = 1-3月房價是4080

我搞不懂其中的意思 到底是6800打折 還是4080打折? @@

因為 如果是6800打折 算了一下 咦~不就是4080嗎? @@

這樣有打到折嗎 = =a ???

因為怕房間被搶走 所以就急忙打了電話(大約晚上11:30)去詢問

其中 我有問到"所以價格就是4080打6折囉?"

但可能因為客服人員沒聽清楚或在忙或是我的尾音太有磁性 = =

導致他也跟我說了聲'沒錯'或'是的'什麼的

掛完電話討論一下後 就網路下訂了

今天大約同一時間 我再打回去確認時

由於我以為是4080打六折

他卻告訴我那是已打過六折後的結果 也就是應該是6800打六折

櫃台用非常不好的態度和我起了衝突

因為他覺得一定是我沒問

否則他不可能沒有告知這件事 因為他們都受過專業訓練

老實說

我本來沒有很火大 只是當然的失望和詢問

但被他的態度也弄的很不爽 便你一言我一語的有了火氣

最後 我說我不訂了 便就此作罷

最嘔的是 他還有一句

"我跟其他客人這樣說他們都沒有意見 我不知道為什麼eric先生特別有意見?"

這...這是服務業應該說的話嗎 ??? Orz


除了電話的態度之外

我還想反推的是這個"特惠專案"

說什麼"特惠專案原價6800打六折變4080"

房價表當頁的"1月-3月之房價均比照11月之房價"這句話

不是明擺著"應該"是4080的嗎?

當然他寫的沒有錯 的確是原價打折

只是多此一舉 反讓我覺得有誤導用心看價格表的消費者的意思 >"<

供大家參考

--

為什麼台灣的服務業都不能好好的跟顧客說說話? /___\

誰想跟你吵架 把預訂的假期Cancel掉已經很難過了啊 /_____\

--