澳洲打工度假申請，系統顯示已申請過 - 打工旅遊

代友PO文，昨天他線上申請澳洲打工度假，
第一步填好就不讓他送出了，顯示錯誤訊息：

You are not eligible to use this service as our records indicate
that you have already entered Australia on a working holiday visa.

但是他人在新北好好地朝九晚五上班中，也從來沒申請過澳洲打工度假...
寫信去簽證聯絡處詢問，香港聯絡處回覆說他們無法幫忙 @@
請問有哪個管道可以請澳洲移民局查詢紀錄的嗎？

謝謝 <(_ _)>

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