澳洲銀行綁定手機遺失處理問題 - 打工旅遊

大家晚安

我的正咩室友到澳洲打工時申請了一個聯邦銀行(Commonwealth Bank)帳號並且綁定手機

結果回台灣後手機遺失，該銀行在台灣沒有分行或辦事處

她希望能請澳洲的銀行重發手機認證到新手機

有試圖打到銀行的客服，但客服電話的澳式英文口音太重，室友們聽不太懂

請問有沒有人處理過相關問題，能提供協助

謝謝

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