為了班機取消證明 聯絡捷星多次仍失敗 - 名古屋

這篇說明我和捷星聯繫因為關空關閉後續的處理
也有問題請教版上大大我該如何要到一份正常的班機取消證明


我是預定9/6從關西空港搭捷星回台，

9/5網路上一直沒有公布也沒收到取消通知，只好聯絡客服

客服告知已取消會退代金券，不贅述。


總之9/8搭了其他航空公司的班機從名古屋回台，便開始著手處理申請保險等事宜

捷星部分來來回回聯絡了三次，都過了快一個月我才拿到代金券

(而且前一次還說因為你有申請保險理賠資料，所以我沒有寄代金券給你，

我說我是否申請保險都與你們無關，我應該要拿到代金券啊

客服馬上回說OK 3-5天後會寄給你

WTF 所以我如果不來催你們就裝死???)



然後班機取消證明不知道為什麼就是不爽快的開出來，

上次聯繫時客服說信上會說明有申請代金券的情況

我跟線上客服爭論別家不會有這個情形，他們只說他們政策如此，我只好摸摸鼻子接受


昨天拿到的信看到快要吐血，他不像其他航空公司是一個正式的PDF file

上面寫的是

Thank you for contacting us about your recent Jetstar booking.

To assist with your insurance claim, I can confirm that you were
booked to travel on:

Booking reference: xxxxxx
Flight number: 3K 724
Origin and Destination: Osaka-Taipei
Date and Time: 06/09/2018 12:15-14:25


(最吐血的來了!!!)

However, you decided to cancel this booking on 11 September 2018 due to
airport closure and requested refund through Jetstar's Extenuating
Circumstances Policy. A voucher for use for future travel on Jetstar has
been issued, for the full amount of the unused fare.


完全沒有說明飛機"被取消" 還說是我自己在9/11取消班機並要求代金券

我如何在事後取消飛機呢?? 明明就是捷星自己取消班機的啊!!!!!!

這種鬼東西我無法當作取消證明去申請保險吧?

我真的不了解開張取消證明難在哪裡。

我先生申請長榮的取消證明上面完全沒有這些註記，而且是聯絡後立刻拿到!


我為了這取消證明聯絡了三次，說10天會連絡，我等了十五天什麼鬼都沒有。

我再度聯絡，他還是無法給我明確的時間

好不容易等到了，還是這種無法拿去申請保險的東西

真的超怒!!



請教版友，有沒有人拿到比較正常的取消證明

或是有沒有人用這種奇怪的東西申請到保險的呢?

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