燦X服務品質 - 旅遊

先前購買燦X的美國機票遇到以下幾個問題是否要到"消保官"還是"旅遊品質保障協會"??1.沒有足夠的轉機時ex:先前跟客服人員說過卻說如果要改機票的話需加收手續費但是回程確定航程後付完錢卻又另外更改航班2.提供航空會員編號到機場卻沒有顯示ex:到checkingin的時候機票上卻沒有我的會員編