爛!瑞格飯店 - 台北

爛!

瑞格飯店
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今天真的是我人生頭一次在電話中對陌生人發脾氣!

事情的經過是這樣...

我於8/26在這間飯店的線上訂房!

訂了9/30.10/1.10/2 (3晚)
2人房一晚特價1920元
3天共5760元
訂房就必須先線上刷卡(全額)
我就刷了~也於8/31(入帳)

不過因故9/20取消了訂房!
結果~我今天收到帳單~還是有刷那一筆金額!
好~這也沒關係~或許是我退房日離我信用卡結帳日太近了!
來不及在當月退刷!我認了!

但為了保險我還是打電話去問了!
打了~訂房確認信上寫的電話~
* 飯店名稱 : 瑞格商務會館
* 飯店電話 : 02-27138600
* 飯店傳真 : 02-27131598
* 飯店地址 : 台北市復興北路307號


接電話的小姐說"有我取消的紀錄"!
可是退刷要打電話去問我線上訂房的那裡問!
我當下只是覺得滿頭????
難道不一樣嗎?
我說我就是在你們線上訂的啊!
小姐還是說個我覺得莫名其妙的回答~
好~算了!我就掛電話回頭再看當時訂房的網頁!
阿明明就是留這隻電話啊!

我就火了~
我先打去我的信用卡公司請他幫我查最近有沒有退刷紀錄!
結果...沒有!!!!!!!!!!沒有!!!!!!!!!!
信用卡公司說應該要有5.6天的工作時間~問我是幾號退的!
我說我9/20就退房了...所以信用卡公司也只能請我在問飯店那邊....

好~我接著再打回去飯店問一次!
我說我訂房退房的e-meil上面寫的都是這隻電話~
請問你們到底是要我打到哪裡去問?

這次我口氣就比較差了!
小姐就叫我等一下~後來給了我另一隻電話!
這次更妙了~給了我(03)3275888
03...............
好~我就打去!
果然如我所想...
對方說~可是我不是在他們那邊訂房他們沒資料可以查!

媽的!我更火了!

我口氣更差了!

我也不知道!
是台北的給我電話叫我打到這邊問!
所以你們到底是要我打到哪裡問?

對方就叫我留資料說再幫我問和我連絡!
好~ok!!
我忍再忍!

後來有一位小姐打電話給我!

說~這是有關帳款的事我可以明天9點過後打電話問一位劉小姐!
因為退刷上面有說須要7-8天還是5-6天的時間...(她自己也講得很心虛的感覺)

哪裡有寫??
我從上到下都沒看到~

取消訂房注意事項：(這是收到的e-mail上面寫的)
★旅客於住宿日前1日內取消訂房扣房價預付訂金金額100%。
★旅客於住宿日前2-3日內取消訂房扣房價預付訂金金額50%。
★旅客於住宿日前7日前(含7日)取消訂房扣房價預付訂金金額0%。
★ 取消訂房步驟：
1.在飯店官網上點選線上訂房
2.在訂房功能表點選會員及訂單資料
3.在訂單紀錄查詢頁面輸入帳號密碼
4.在訂單列表頁面點選查詢鈕
5.點選訂單詳細資料頁面中最下方的取消訂房
6.確認後即可取消訂房


取消訂房步驟：：(這是訂房網頁上面寫的)
1.在飯店官網上點選線上訂房
2.在訂房功能表點選會員及訂單資料
3.在訂單紀錄查詢頁面輸入帳號密碼
4.在訂單列表頁面點選查詢鈕
5.點選訂單詳細資料頁面中最下方的取消訂房
6.確認後即可取消訂房

我就更生氣了!
我說~我只是想知道你們到底何時要給我退刷!
你們要我打來打去~會不會太誇張!
我明明在台北訂~給了我一隻03電話~打去對方也說我沒在那邊訂不會有資料!
我也覺得很奇怪啊!
你們真的很誇張耶!
...
對方就說不出話了...

我最後就說我明天就要上台北!
我哪有時間在那邊一直打電話!
你們自己查好了再跟我連絡!
對方才說~好!好!

真的是氣死我了!

明天等著他們給我一個的答案!

真是誇張!



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