玉山登山社，態度惡劣的行政人員 - 健行

運動難免會受傷害，但玉山登山社不關心他們的客人受傷的狀況就算了，連你打電話過去
向他們詢問保險相關事宜時態度不佳，寫mail也不立刻回（收錢倒是很快），感覺想盡快
打發已完成付款的客人，以下是事發經過：

2016.11.07
腳踝翻船，後續診斷為韌帶撕裂傷
2016.11.17
我致電：請問不同家診所看病，都要申請診斷證明書嗎？
登山社：我不知道欸，應該吧
我致電：（心想她不是保險公司，算了，我都申請看看好了）
2016.11.26
我：（寫信）請問多久內要申請？
2016.11.28
（等了兩天沒收到回信）
我致電：請問多久內要申請？我需要一段時間復健
登山社：你是怎樣，要這麼久？（語氣超差......）
我致電：（心想她可能只是疑惑）我韌帶撕裂傷，需要一段時間復健
登山社：唷
我致電：所以保險有期限嗎？
登山社：我不知道欸，明天幫妳問
2016.11.29
自28號後沒收到任何來自玉山登山社的聯絡
2016.12.07
我：（想說她不清楚，我自己跟她要保險內容來看好了，於是寫信）請問能寄一份登山綜
合險給我嗎？謝謝
登山社：（回信）已有詢問保險公司，12月底前申請
若您有其他問題，可向保險公司詢問比較快！

我致電給保險公司詢問一樣的內容，結果經歷一番牛頭不對馬嘴......

我致電：你好我是陳小姐
保險公司：給我妳的身分證號
保險公司：我沒有找到欸！
（...我不是有投保）妳是那個劉小姐？（我不是先說我姓陳）
我致電：請問規定是兩個月內提出保險申請？
保險公司：因為依醫學病理上來說，受傷一個禮拜就會好了
我：可是我傷勢比較嚴重，醫生說要兩三個月...

...接下來就是保險公司說再找登山社聯絡我，掛斷
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個人心得：
1.只關心你錢交給他們沒，妳傷勢如何，顧客權益不關他們的事的登山商業團。
2.與保險公司溝通不良的商業團。
3.除了繳錢以外，詢問其它事情都會讓人感覺口氣相當差的商業團。

極力不推薦




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