玉里溫泉民宿 - 旅館

之前訂了大年初一的民宿，已經付清了民宿的費用。

於是，今天打了電話去詢問可否自行帶火鍋去煮

結果接電話的是一名中年女性。

一開始的口氣就不太好

她說：「恩…我們民宿有附設餐廳，所以不能自己煮火鍋。而且我們民宿禁帶外食」

我說：「能不能彈性點，因為我們人很多」

她說：「我們公司營業這麼多年以來，一直都是這樣規定的，不能有什麼彈性」

我說：「那如果我們在那用餐，一個人多少」

她說：「過年期間，一個人是350」

我說：「我們有十幾個人，都不能給一點優惠嗎」

她說：「才十幾個人！」

我說：「那妳一直強調禁外帶食，我們是不是連自己帶茶去泡都不行？！」

她說：「我們民宿有茶具出租啊！所以照理來說也不行！」

我說：「那自行帶酒去喝也不行啊？」

她說：「我們民宿有賣酒，照理來說我們可以跟你收開瓶費」

我說：「我們在自己的房間喝也不行？」

她說：「基於環保關念，我們可以說不行」

我說：「我們自己帶杯子，也不行嗎？！」

她說：「如果你不喜歡，要退費我不會有第二句話。」

我說：「我從來沒有說要退費，只是我覺得你說話的態度，讓我很不舒服。」

感覺對方好像是吃定了，年關將近民宿幾乎都客滿。所以我電話打過去，對方的態度一直
都很不好。

況且她們又不是只有開餐廳，她們還有開民宿啊！

總不能全部都替她們自己的餐廳生意著想。好像去那住的顧客，是一隻又一隻的肥羊。

除了住宿之外，什麼東西都不能帶。而是必需全都要在那消費。

讓我感覺真的很不舒服。

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