我原本搭乘日航8/7 成田飛高雄 當晚六點二十五的班次
由於颱風的關係
日航當天取消所有飛台灣的班次
而我們當天早上九點多便收到日航取消通知
趕忙前往機場了解有無其他航班或候補
第一次前去日航櫃台
她們給我一個號碼
叫我打去日航預約組去預約機票
我傻傻的打了十幾分鐘
得到都是忙線中的語音
再去問櫃台
能否給我排預約機位
他依然笑笑的給我一張紙條
叫我繼續打電話
我狂投現金打成田機場的公共電話
依然打不進去
趕快打回台灣請朋友幫忙
朋友說，日航要8/15以後才有機位
頓時五雷轟頂，我該不會要滯留一個禮拜才能回家
朋友找旅行社幫忙處理
她說，你們該不會溝通出了問題，能不能請日航現場幫你處理
我又再次跑去櫃檯
然後，又得到第三張紙條
當下看到華航下午兩點有飛機
詢問價格當場嚇一跳
居然日幣13萬9(單程)
我問這是經濟艙嗎
他說：沒錯！
當下萬念俱灰，不知如何是好
後來越接近登機時間
越來越多台灣旅客得知取消的消息
只見日航櫃台微笑地一一遞上精美電話小紙條
然後沒有一個人打進
大家氣得直跳腳
難道這就是日航的處理態度
我能理解颱風不飛，也能理解取消航班
但不能接受為何不能現場處理、後補機位、或查詢其他聯營航班有無機位
只叫旅客「打電話」解決
後來還好有透過台灣的朋友訂到8/9長榮飛台灣的機位
否則真不知如何是好
想請問各位
遇到取消機位想排候補，或其他聯營航空公司有無機位
都只能打電話解決嗎
謝謝
--
All Comments