班機取消的處理方式 - 旅遊

我剛好是幫原po聯絡的友人XD

我要說明一下原PO當天絕對不是腦熱就衝去機場

當天一早原PO跟我說班機取消了，台北跟日本客服電話都一直不通
我們先連絡了認識的旅行社(非開票旅行社)
旅行社建議，如果我們目標是盡快回台灣，桃園高雄都不管的話
可以立刻去機場，機場櫃檯可以處理
原PO就行李收收直奔機場，當然也就在櫃台拿到第一張電話號碼小紙條

原PO在機場不斷投幣打電話時
旅行社看到華航聯營的班機有空位
但因為他非開票旅行社，不能直接更動
所以原PO又回去找櫃檯，也在此時拿到了第二張小紙條

原PO持續在機場打電話
這時我們打通了台北日航
台北日航表示最快要8/15才有空位
我們也說了看到聯營的有空位，而且人在機場了
台北日航說"那可以請機場櫃檯處理"
我們表示機場櫃台說只能打電話，是有什麼原因櫃檯不處理嗎?
台北日航說"一般機場櫃檯會處理，他不知道機場櫃檯為甚麼不處理!"

所以如果專業單位如台北日航和旅行社都建議直接在機場處理
我覺得原PO應該也不是腦熱，還是大家有更專業的建議呢?

最後，因為重買太貴，旅行社建議直接排候補
雖然機率不大，但是就賭賭看，這時原PO就跟櫃台說要排候補

當然，第三張小紙條get!

這時只能不管價錢重買機票了~

我想說的是，我們也不是一取消就大吵大鬧的客人
也是根據專業建議跟正常聯繫管道處理
也許不像有些人日文流利可以跟電話客服溝通
但難道不會說當地語言就不能去當地旅行了嗎?

日航想必不是第一次取消班機，
難道不能提供一些是否有加班機?如何登記補位?甚至如何退費的訊息嗎?

其實發這文，主要也想知道有沒有更好的處理方式
只能一直打電話嗎?
忙線的電話打起來不是開玩笑的，
那天從早上九點知道取消到下午五點多定了別家票離開機場
沒打滿八小時，起碼也打了四五個小時，超慘的~


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