璞石麗緻有夠爛 - 溫泉

縣市、泉區：台北縣烏來
溫泉提供業者：璞石麗緻

抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：服務爛設備爛害我背黑鍋
事發過程：

上禮拜我兩個新加坡情侶朋友來台灣，當了好幾天的地陪

想說這陣子都在天氣冷下雨帶她們去烏來泡湯應該是最好的

想讓她們體驗看看台灣的風景與溫泉，因為我去過春秋烏來

想說室內湯屋不特別，就選璞石麗緻~~~~~~這幾天來最錯誤的決定

晚上11點多到，一進去lobby就聽到清晰立體咚咚的水聲

哇~~沒想到大廳lobby上面一片全是濕的~~~~~~在漏水耶

妳們可以知道我滿心歡喜想要讓新加坡人見識到台灣進步漂亮的一面

在櫃檯看湯屋照片就破功了，我當時羞愧到臉不知往哪擺

只想趕著選好湯屋快點忘記這件事吧

好不容易要泡湯了，跟服務生要玻璃杯，拿出帶來的梅酒準備要喝

隔了很久 他拿了透明塑膠杯給我 這能看嗎? 璞石麗緻ㄟ?

我叫他去換一下，說沒有透明杯瓷的也好

也是隔了很久 更慘 拿了兩個紙杯給我

這家飯店這個服務生是怎樣?


但就在今天 我送機的時候 他們跟我說 他們看到網站上有優惠

送什麼送什麼都沒有講 還開玩笑的跟我說 我是不是像導遊一樣

有回扣，還是服務生都不講偷偷的把東西藏起來，雖然是開玩笑

但我只感到我臉紅羞愧到想找個洞鑽進去，背這好大一個黑鍋啊

所以我剛才就打了電話，找他們經理要客訴

這麼巧的經理不在接電話的是主任，我跟他說明了一切

他只跟我說 我們到的時間太晚，餐廳關了所以沒跟我們講有送餐

就這樣，沒錯，就只有這樣!

那其他的贈品呢? 是不是真的被服務生黑起來了?

一路到湯屋的時候他都有跟我們解釋所有設施，小心台階之類的

那這種東西都不會跟我們解釋? 要客訴才會說?

我們的狀況是特例嗎?有人有類似的經驗嗎?

所以說 他們的服務原則就是這樣?

客人沒看到，不知道就不用說?

我也完全感受不到那位主任道歉的誠意 因為她根本也沒道歉

我再也不會去這家飯店了

我也會告訴我所有的朋友

不要去這家飯店 他只是個空殼 虛有其表

我承認我是來討拍的 因為背這黑鍋真的是太令我羞愧




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