申請簽證的問題 - 自助旅行

過一陣子要自助旅行到模里西斯去玩，
飯店是在booking.com上面自己訂的，
機票也都是直接到模里西斯航空訂，完全沒有透過旅行社。
唯獨只有簽證這一項，
似乎一定需要透過代理的旅行社辦理。

而委託旅行社申請簽證的時候，
我也提供了護照影本、所有飯店的訂購記錄、機票訂購記錄等所有資料。
原本旅行社給我的預估辦理時間是7-10天，
結果一個月過去，
向旅行社詢問進度，旅行社人員只是說對方沒有回應。

請問一下，這有任何的自救方法嗎？
我覺得這超不合理的，
要申請簽證前需要先訂好飯店跟機票，
結果全訂好了之後簽證卻可能下不來，我又沒做錯什麼事。
簽證的申請費事小，
問題是飯店跟機票都是不能退費的，
那我的龐大的損失不就欲哭無淚了嗎？

請問各位有類似的經驗或處理方式可以分享的嗎？

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