看完了2332跟2336的小小心得 - 畢旅

之前看了2332跟2336的這兩篇文章.有些心得想跟各位分享
我是學生領隊兼op.我也當過班上班遊的主辦
雖然旅遊業我待的時間不久(兩年多).但是我遇到了個好老闆(他應該算是業務)
我們公司是老闆->經理->業務->領隊
每個業務或是經理都有屬於自己的領隊
我遇到的這個老闆他主要的收入來源並不是旅行社
而且他也是從學生時代就開始待旅行社到現在
所以他很能懂學生的需求跟學生在價錢的負擔
他不像外面的旅行社是只靠旅遊業賺錢(只靠這個賺錢當然要斤斤計較)

在2336篇有提到"唯二可以參考的資訊就是價格跟很多很多重複被驗證的評價"
以前我們學校的主辦來跟我老闆砍價錢的時候(學校指高雄海洋科技大學)
我們也曾經為了價錢要跟別間旅行社拼
把價錢押的超低.雖然接到了他們班的case
但是回來學生沒有一個玩的高興.這就是旅行社惡性競爭的後果
但是我老闆後來覺得這樣拼只是會讓學生對旅遊失去信心
他後來就改成拼服務跟送東西
這樣的政策造成"很多很多重複被驗證的評價"
後來我們很多的case都是靠學長姐幫我們介紹學弟妹或是透過老師介紹
但是我覺得這樣的驗證跟評價會比網路上的驗證跟評價要來的可信多
網路上的範圍太廣.每個人的需求也都不一樣
別人覺得玩這樣好玩你去不一定就覺得好玩
也或許這樣的論點是因為我玩的多所以才會這樣覺得

拿綠島的夜遊來舉例
很多人都說民宿老闆有帶我們去夜遊
但是夜遊分好幾個點.網路上的人是不是都有去?
還是聽去過的學長姐說我們有看到流星.還有潮間帶的海膽我們有吃到.還有
看到螢火蟲跟梅花鹿.我們還有跟梅花鹿合照唷!!
以上兩個比較哪個比較真實?
下個禮拜我要去綠島玩三天(是去玩不是帶團)
大家可以看我的遊記跟照片.一定會讓大家覺得原來這就是綠島...

關於我上述的服務和送的東西
1.領隊帶DV8跟隨身硬碟(同學不用擔心記憶卡拍滿).回程有參加旅遊的同學每人
送一份紀念光碟(DV8+照片)
2.有些行程送天燈跟煙火(EX:綠島)
3.保證用歐洲車(有做過功課的就知道我在說啥.會堅持用歐洲車是因為這畢竟是要坐
一天兩天甚至五天的車子.當然要用好一點的車.如果是畢旅三天以上還讓同學選車)
4.住宿不會改變.很多旅行社愛用"或同等級飯店".然後臨時跟你更改比較濫的飯店
5.出發後學生可以合理變更行程(住宿地點不改變).這樣出去玩不會被綁死
6.領隊都用學生領隊.比較不會有老領隊的架子跟比較好溝通

有的時候在跟主辦談CASE常常會有主辦說
我們班有人在旅行社做他開這樣的價錢給我ㄟ
我第一個反應是:那為什麼你不找他辦就好了呢?
通常遇到這種班級.大多都接不起來.我老闆都會要我直接放棄XD
也常常有主辦跟我說為什麼這邊比較貴.同學有問到比較便宜的
我第一個反應是:兩份行程都一模一樣.連食住行玩用的都是同一間業者嗎?
我一直以來都相信羊毛出在羊身上.同學找的那間一定是貴在別的地方
兩份不同的行程是不能拿來做比較的
我自己也是學生可以了解學生想要便宜.但是很多主辦或學生卻只是一味的在追求便宜
但是主辦有真正了解同學們想要的嗎?很多事情是可以先打預防針的
如果你們班是屬於注重玩的那吃住就可以比較不好一點.但是玩的這部分就要很注重
如果你們班出去玩就是要住好吃好.那價格部分就是主辦人需要注意的部分
其實一個班遊一個畢旅要做到全班都玩的很開心.找到那最大公約數是很困難的
很多小問題要靠主辦人用心去解決.一個好的旅行社應該是要在這點挺主辦才對
教主辦怎樣去跟班上同學溝通.幫主辦一起想辦法解決幫上同學的每個需要
然後應該是要比主辦還要積極的想知道進展或是班上同學的需求

我以前辦班遊也遇過那種死要錢的業者.還沒簽約就在跟我講訂金= ="
一間好的旅行社應該是要先幫忙解決主辦跟同學間的問題再來談簽約跟給錢的時間這部分
其實國內團(我沒做過國外的團.所以我只講我知道的).其實不收訂金也無所謂
像我現在遇到對旅行社比較沒信心的主辦
都會直接跟他說錢出發當天在給就好.而且你可以留尾款.簽約時間也是由主辦來訂定
但是這樣旅行業者風險其實很大.然後如果又遇到不積極的主辦真的會很暗
所以在2332篇那位同業說的也不無道理.我多多少少可以感同身受
因為不收訂金沒有什麼約束力.蠻容易又被別間拉走的XD.除了這個之外...
之前有個烏龍是.主辦到了出發當天沒有帶錢去.然後一團人就浩浩蕩蕩的出發了...囧
那次的領隊是我朋友.他從他自己的戶頭領了五萬多.回家後被他媽媽罵的半死

看著老闆談CASE到現在我自己跟同學談CASE
有的時候我覺得這真的是一個互相的事情
旅行社挺主辦.幫他把難得的畢旅或是班遊給辦起來.給予該給他的資源跟方法
主辦仔細選好旅行社.選好了之後就相信他(但是這點被很多旅遊業的老鼠屎給弄臭了)
之前還有主辦問我是不是屬於哪間旅行社.我跟他面談的時候索性拿名片外加學生證給他看

有的時候常常看到網路上抱怨某家旅行社怎樣怎樣.超級多篇的抱怨.但是...
我想問既然是濫旅行社為什麼還是有人找他們辦.為什麼他們還是可以生存下去?
為什麼還是有人一再的受騙?

以上心得只是小弟看完了2332跟2336的小小心得.或許有許多個人的主觀意識摻雜進去.
可能不是很客觀...就僅供大家參考判斷囉!!反正我也說了.網路上的東西只能信一半XD




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