真心提醒別用Trip.com的鎖價功能！有詐 - 旅遊

文長慎入，提醒重點：

希望大家下次在Trip.com 鎖價部分，要看清楚！
強烈建議大家不要使用，即使有足夠的證據。
還是會被不認帳！只會買到不開心！
—————————正文開始：

昨天確定要買了一段廉航機票，
看了兩三天，價格小小起伏（約$200-400台幣）

突然看到Trip.com有鎖價功能，
鎖一天只需要付$429，基於想說沒差 已確定要買，再加上看到付款規則寫：
https://i.imgur.com/jH2Y3pr.jpg
清楚寫上，訂金將於結帳時扣抵。
看到這句，於是就先付款了！
[當然有一個風險，可能一天後沒票，就什麼都沒有了，但還是會退鎖價 價錢］

付款時還寫的很誘人，上漲不用多付，有低價如果即時付款，就算你撿到便宜！
［不是代表有低價就算最低價！還是以你當下結帳金額為主，低價算你賺到，高價最多就
鎖價的價錢］
https://i.imgur.com/lXbSRJn.jpg

隔天早上起來，確實票價有低格大約$250
但基於上班忙碌，沒有即時付款。
https://i.imgur.com/blXfUSa.jpg

晚上決定要結帳時，價格還是跳上去了，漲了$245塊，但我想說沒差，就用昨天鎖價價格
付款。結果！發現結帳頁面沒有把鎖價訂金扣除！？
附圖：因漲了$245，現在機票價為$5032
https://i.imgur.com/zsh0hwL.jpg

因為昨天在下單時，第一次使用這個鎖價功能，再結完帳，還特別跟客服確認：我的鎖價
款是可折抵訂金的。
加上當下，漏截圖到結帳金額，及訂金可用結帳折抵的條文。
附圖
https://i.imgur.com/0TXU1Nb.jpg
https://i.imgur.com/z8aOas2.jpg


所以隔天結帳時發現無法折扣..
馬上跟Trip.com客服反應，並附上昨天與客服對話截圖，結果客服回覆是可能是昨天客服
回錯…..？

因為我機票只漲了$250左右，但鎖價$429，所以客服請我不要用鎖價價錢訂票，他會退給
我，
叫我用新價錢訂票，比較划算！
但我覺得真的很不合理…..怎麼會下單後改規則？
明明昨天已再次確認了…
附上對話：
https://i.imgur.com/sxE3WNC.jpg
https://i.imgur.com/xLeLIgz.jpg
https://i.imgur.com/fIe91Pv.jpg
https://i.imgur.com/Txcg6Ca.jpg


後來朋友直接幫我打電話給客服，
客服就直接把我的鎖價功能直接取消！
附圖：還有倒計時1：34..直接被取消！
https://i.imgur.com/yaRvomG.jpg

讓我連客訴的機會都沒有了呢！
我直接反應給線上客服，他說他收到指示要取消！
並且說明有證據，但我說電話裡沒有說要取消，
請他提供通話錄音…結果回覆….
https://i.imgur.com/IAC6Fbv.jpg
真的是好棒棒！我從來沒有指示要取消鎖價，
我只是希望 Trip.com照原本合約走！

我知道價差不大，但我只是覺得很不合理..
就當作買經驗！請大家付款前在想一想！

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