真航空延誤證明申請與旅遊不便險理賠經驗 - 旅遊

圖文網誌版：
https://someguytw.blogspot.com/2017/07/Claim-Travel-Insurance-Fubon.html


真的是我帶塞嗎？這趟端午出遊又讓我遇上了飛機延誤 T_T

出發前一晚還在想要不要保不便險，後來想說只有100初頭，三二下就在富邦的網站完成
不便險的投保

在說明理賠經驗前，先來說一下，要如何取得真航空的誤點證明

理賠證明申請

在登機前我們就先跟地勤問說，可以拿誤點證明嗎？

地勤跟我們說，延誤是以抵達當地時間來計算的，所以要到韓國才可以拿到

如果韓國拿不到，可以回來時再跟線上客服索取

不過，覺得怪怪的，那你怎麼知道到底有沒有達到理賠的標準？怎麼決定在出發國要不要
消費呢？

因為即使出發時delay達到理賠的小時數，但有可能機長也能飛快一點，把時間追回來

因為這次延誤的時間就有一點小尷尬，剛好介在三到四個小時之前

地勤都這樣講了，所以我們也就到了韓國才去索取延誤證明

在韓國機場提領完行李後，就看到旁邊的行李櫃台有真航空的招牌

不過跟櫃台的服務人員溝通，看起來一問三不知，後來才知道他們不是真航空的人

他跟我們說，要去行李轉盤旁找帶著綠帽子的人，才是真航空的人

找到了他們的地勤，他告訴我們，如果要拿延誤證明的話，可以有兩個地方去拿

一是到機場的2樓，找到他們真航空辦公室，或是直接到3樓的出境大廳，去找真航空的櫃
檯

後來，我們決定直接去辦公室處理，因為會比去報到櫃台跟一堆旅客排隊，還要來得有效
率

不過一開始在2樓的地圖上，是找不到真航空的辦公室

實在有點傻眼，難道這裡沒有真航空的辦公室嗎？

只好硬著頭皮找了一個看起來像工作人員的人問，他才告訴我要往Zone 2的方向走

走到附近的指示牌就有看到真航空辦公室是在2157，也看到遠方小綠色的招牌

進到辦公室後就跟裡面的職員說，要拿延誤證明申請保險理賠

先來段英文小教室，延誤證明的英文是 Delay acknowledgement ，而申請保險則用
claim insurance這個動詞，果然不經一事不長一智

服務人員跟我問，坐位位置和英文的姓名，並告訴我延誤證明會用電子郵件寄給我，所以
我也就一併給我的電子郵件

還特地問了一下延誤是多久？四個小時，他這樣子回覆

雖然延誤了，但至少可以順利地申請到保險，就心滿意足地離開了，準備搭機場快線進去
首爾市中心

結果我抵達市區時收到了他的郵件，結果發現它上面抵達時間是寫下午的5:52

因為我有在記錄飛機航程的情況，發現52分是飛機剛落地的時間

這樣子算起來延誤時間，會是剛好是3小時又57分鐘，臉上真的只有三條線

上網查了一下，在歐洲地區是以飛機抵達登機口的時間，才算是抵達時間

所以又寫了一封信給他，委婉地告訴他說，因為需要四個小時的保險理賠，所以是不是可
以6:00的飛機抵達登機門時間作為抵達時間

結果他們也非常的阿沙力，立馬又幫我改了延誤證明

拿到了延誤證明，接下來就開始申請保險理賠

這一次除了富邦的旅遊不便險以外，因為剛好刷卡買機票，所以還有元大鑽金卡的信用卡
的旅遊不便險

富邦產險旅遊不便險

因為這一次保的是T089的選擇型的旅遊不便險，所以延誤4小時以上就有定額的5000理賠

雖然他全程只能夠理賠一次，但是比起之前要延誤6小時才有理賠，現在達4小時就有了

而且跟以前一樣，出發段也有理賠

這樣子其實還不錯，因為這一趟的延誤真航空是有發250元餐券的，所以其實我們在機場
裡面沒有什麼花費

所以可以直接拿到一筆現金，等於我們這一趟的機票錢從原本6000元，就變成1000元

理賠我是附上了下面的資料：

(一)申請書
(二)真航空的電子機票
(三)真航空的延誤證明
(四) LJ 82 登機證影本
(五)銀行帳戶影本
(六)護照資料頁和入境頁的影本

因為是申請定額給付，所以付的資料其實還蠻簡單的

我在6月3號親自到通訊處送件，中間沒有任何的詢問電話，一周的工作天就收到6月12日
收到簡訊通知審核通過

同時銀行帳戶在上個周五(6月9日)就已經入帳了

元大鑽金信用卡的不便險理賠

元大的不便險是由旺旺友聯產險負責，只要有刷機票或80%團費都可以申請理賠

被保險人已確認之定期班機延誤４小時以上、或被取消、或因超額訂位致被保險人被拒絕
搭乘（不包括自本國出發，而在報到前已確定之延誤、取消），而於該定期班機預定起飛
之４小時內，無其他空中運輸工具可供搭乘。

上面是旺旺友聯的規定班機延誤，你可能會看到不包括本國出發，就會以為他沒有了

但是你要連同下一句一起看，就是報到前就已經延誤和取消才不算

像我們就是報到後才確定延期，所以原本的登機登上面還印著原本的登機時間

但如果像颱風，你提早知道取消或延誤，就無法進行理賠

但是旺旺友聯理賠是針對，在延誤過程中所發生的額外的餐食或是因為行李已經拖運而需
要購買衣物

所以你一定要拿替這張信用卡進行消費，並保留發票與簽單才能進行理賠

就像我在候機室有聽到有人在打電話跟信用卡客服 argue ，為什麼其他部份沒有理賠？

但信用卡的理賠都是實支實付的，所以信用卡送的保險其實是屬於陽春型的，有需要真的
要再自己再投保產險公司的旅遊不便險

保險公司於保險金額內補償被保險人於延誤期間在出發地或轉機失接地支付合理且必要之
膳食、住宿費用、來往機場與住宿地點之交通費、電話費及因住宿且行李已交寄時發生為
緊急需要購買衣物及其他日用必需品之費用。

但在延誤時間上，旺旺的延誤定義和富邦就不同，它是以出發時間來定義

但我們拿到的證明是以抵達時間寫的，那該怎麼辦呢？

我本來想沒有差，就直接附上原本真航空的證明，但後來還是接到電話，請我要補資料

那到底我要怎麼樣子證明我的出發時間呢？

最簡單的方式就是 (1) 拍登機口的登機時間，但這樣子跟實際的起飛時間還是會有落差
，但如果你的延誤時間夠了的話，就可以直接這樣子證明

所以第二個方式你可以在 (2) 三天內上航空公司的網站，上面會有每個班機實際的出發
和抵達時間，你可以把畫面截下來做為證明

因為航空公司的資料保存的時間都很短，我收到附件通知的時候，這些資料根本都查不到

最後一個方式，我是拿 (3) FlightRadar24 App的畫面截圖當作證明

所以如果有需要的話，就盡早的上航空公司的網站把資料節錄下來

同樣的，我也是在6月3號到台南的服務處送件，因為資料要送到台北的理賠中心才會處理

所以我一直到6月13日才接到電話，要求我進行補件

而我在當天的晚上，資料整理好之後再送出去，最後在6月22號收到核准的簡訊，理賠的
款項也在6月23號入帳

而我總計有提供以下項目：

(一)申請書
(二)真航空的電子機票
(三)真航空的延誤證明
(四) LJ 82 登機證影本
(五)銀行帳戶影本
(六)護照資料頁和入境頁的影本
(七)實際起飛時間證明 (APP 截圖)
(八)信用卡帳單(有刷機票的那一期)
(九)餐費刷卡的發票(要有明細)
(十)信用卡簽單

以上就是我的理賠經驗，希望大家都可以不用碰到這一種鳥事情

如果碰到了，也有保到不便險，可以開開心心的去吃吃喝喝，不要破壞了旅遊的好心情
哦 ~

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