石門山水石門一館 - 旅館

┌──────────────────────────────────┐
∣板友請注意： ∣
∣ ∣
∣ 文章內文建議勿使用過多的情緒性用語及負面評價探討 ∣
∣ 且在陳述內容上需屬實並提供詳細日期、過程…等以茲公信 ∣
∣ 如涉及任何毀謗等法律責任請自行負責與看板及站務管理人員無關 ∣
└──────────────────────────────────┘
---------------------------------------------------------------------------

(／‵Д′)／~ ╧╧ ▲ 來吧！讓火山爆發吧！▲ ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！


前陣子我爸媽一時興起想出去玩幾天，我就安排到棲蘭，走北橫到石門從大溪回西部

因為我並沒有去，所以敘述的是我接觸的部分以及他們回來後用照片給我看的部分

想抱怨的是石門水庫旁的石門山水-石門一館。

因為在網路上看到關於石門的住宿大多只有石門福華，

但因為看網路上沒房間所以找了在旁邊的這間石門山水。

http://www.shimen.tw/

並從住宿資訊裡面找了甜蜜假期雙人房，假日房價2,700，住宿均附早餐。

住宿日期為11/15星期六

打給裡面的楊小姐訂房後隔天便匯了1,200的訂金。

因為我看錯了，看成平日房價的2,400。

打電話跟楊小姐確認匯款跟訂房資料，

楊小姐問我「你匯多少錢，1,350嗎？」

我說「嗯？不是1,200嗎？」

他反問「11/15星期幾？平日還假日？」

我才發現我看錯了，跟他說「不好意思我馬上補150過去」

楊小姐說「沒關係你匯1,200那住房當天再補1,500就好，我確認入賬會跟你聯絡。」


隔了幾天都沒有消息，我就再打去確認了一次，

楊小姐回說我確認完就馬上傳簡訊通知了，我當下以為是有傳到我媽的手機是我沒看到，

所以就跟楊小姐說不好意思，楊小姐說不然我跟你確認一下電話，結果唸完發現他傳錯

號碼了，他說他會重傳，後來我也忘了注意有沒有收到，總之電話中已經確認匯款。


入住當天我媽就打給我問我到底有沒有附早餐，

然後告訴我房間裡面很髒，床單上有污漬，浴室的肥皂是用剩下的薄片。

我還上網頁再確認一次，房間的頁面確實寫※住宿均附早餐

http://www.shimen.tw/roomcontent.html?rid=5678

我媽過幾分鐘跟我說對方說他們沒有附早餐，如果有問題請打給楊小姐

我打給楊小姐，楊小姐要我有任何問題請找他們的管家張先生

我跟他說是張先生要我打電話找你的，我想問你們為什麼沒有附早餐

楊小姐說：「不好意思，我們的網頁上都有寫石門一館不附早餐，你去看一下好嗎」

我問她寫在哪裡，他說在他們的首頁上，你去看一下好嗎，不斷重複這句

http://www.shimen.tw/ 我後來找了很久的最新消息，才發現原來在首頁的敘述裡面

他說「我們以前有附50元的早餐券，是後來就不附了」

我跟他說，那你們的房間頁面裡面有寫是怎麼回事？

他回我「因為我不知道怎麼改掉，所以才會這樣，請你去看首頁好嗎」

「不好意思，我們不附早餐，我們的客人都知道，

而且我們的位置很方便，一出去就可以吃東西。」

聽到這句我就火了，大聲跟他說

「我根本不知道，我只在你的頁面上看到你有附早餐，

你網頁不知道怎麼改是你要跟網頁公司處理的事情，不是消費者的事情。」

他說「好，不好意思，那我請我的管家現在去退一百塊給你好嗎」

我說「好，早餐是第一件事，再來請問你們的房間有在打掃嗎，

浴室的肥皂只有薄片是怎麼回事？」

他說「不好意思，那我請我的管家現在過去解決你們的問題好嗎，請等一下。」

我說好，然後掛電話之後我跟我媽聯絡，

他說對方管家在我聯絡楊小姐前已經請他們換到對面的四人房，

房間有乾淨一點，但還是很髒，只是比對面兩人房勉強可以接受。

剛剛正打進來說要來退100元，但我媽不想再受氣所以叫他不用來了。

我就請他把房間的照片先拍下來，回來我再看怎麼處理。

我媽也怕人家半夜來找麻煩(聽說根本沒有其他房客)，所以選擇先這樣算了。

所以拍到的照片只有後來的四人房，但其實沒有比較令人可以接受。

以下照片

http://imgur.com/m0q9ZoV

裡面卡很多灰塵的燈，而且只有小燈會亮，大燈是壞的

http://imgur.com/tiJumLJ

浴缸裡面還有頭髮

http://imgur.com/KyaXycj

用到剩一點點的洗髮精沐浴乳

http://imgur.com/OWYcBqy

這間連剩下的薄片都沒有，乾脆就沒肥皂了

http://imgur.com/cAA1Div

聽我爸說一直忽冷忽熱的恆溫熱水器

http://imgur.com/ocek1IS

沒有衛生紙的廁所衛生紙架

到這邊為止是當晚拍的，因為房間只有小燈，

然後是隔天一早起床拍的照片

http://imgur.com/RAynrzP

http://imgur.com/ck2ZNUA

http://imgur.com/7ay8bFg

脫落得亂七八糟的壁紙

http://imgur.com/vRhK7jX

搖搖晃晃的毛巾架

http://imgur.com/GsWBO9d 這張沒對到焦

http://imgur.com/fWqbjmN

http://imgur.com/CILrlLX

是一個根本沒洗乾淨的杯子，沒拍清楚那張是側邊還有咖啡流下來的水痕

http://imgur.com/30G2ZMm

牙刷末端指的是床單上的污漬

以上是房間內的照片

後來他們要離開的時候發現門口警衛室寫著

http://imgur.com/RKxsbz1

「本社區不歡迎入住民宿及日租套房者，經發現立即檢舉」

但要進去之前是張先生來幫他們換證讓他們進去的。

http://imgur.com/FCLo6sj 入口處外觀



也許訂房前沒有看到首頁上有那兩行字是我疏忽，

我根本沒想到會有人把公告放在民宿敘述，而且還是跟訂房資訊相反的公告。

我當下很生氣是因為雖然楊小姐說了很多次「不好意思」，但是根本聽不出哪裡不好意思

很像是在路上人家擋道路說「不好意思借過一下」的口氣，

但每個人對口氣的解讀不同就算了。

我媽還說張先生幫他們換房的時候是說「我免費幫你們升等四人房」。

「請問這樣的房間你們可以接受了嗎」



只是2,700的價錢提供這樣的房間，

而且如果照門口寫的看起來進入該社區停車、入住根本是不合規定的，

那我們不等於是違法進入人家的社區嗎？

--