礁溪 一口井 - 旅館

(／‵Д′)／~ ╧╧ ▲ 來吧！讓火山爆發吧！▲ ╯-____-)╯~═╩══╩═ ！！


這篇抱怨文是覺得店家沒有誠意，覺得消費者好欺負，
基本上我不是抱怨這間旅館，
而是店家處理事情的態度，
因為我沒有去過所以我對旅館本身並沒有喜好問題，

起因是 因為梅姬襲台 宜蘭礁溪颱風淹大水，
因此把10/24（六）的定房，
提前在2-3天前致電給店家，
希望可以退錢或是順延，
畢竟訂金都已經給了，
一般來說因不可抗拒因素，
應該可以退錢或是順延，
此時店家說順延無法退錢，
我也想說ok 沒關係，
看了看接下來的時間 也無法找出其他假日了，
便詢問店家 那請問可以換到2011年的 1月1日（六）嗎？
店家先是說 喔 那天阿 有空房啊 可以啊 可是要加錢？
我便問為什麼？ 店家說因為有三天連假～～～
三天連假？？？ 在哪裡我怎麼不知道，
就算是行政院公佈的放假日期也沒有看到有三天連假的訊息啊，

就這點和店家爭執
其一 因為 當天也是六日 我又不是31號跨年入住 為什麼要加錢？
其二 就算我是跨年入住又如何？ 事實上也真的沒有三天連假 憑甚麼要加錢？？？？
其三 我有再三確認 如果三天連假就讓他加錢 如果沒有就不需要。
爾後店家又說 1/1號是國定假日所以要加價
（起先說是三天連假 現在又說是國定假日 ）

最後和店家再三爭執，店家說 那好吧 就照原來假日的價錢
原以為事情就這樣結束 不能去如期出門已經很不開心了 怎之

在今天 店家打電話來了
店家說 不好意思 1/1號您訂房需要加價？因為當天是『國定假日』
我再次和店家說明 上次不是和您說好了為什麼又更改？
店家回 因為當天是國定假日
我反問 那如果我不去了可以退費嗎？ 因為不想被加錢
店家說 可以但是要扣手續費
我說 今天只因為颱風的天災不可抗力才造成退訂，為什麼要扣手續費？
店家說 我們匯款過去有手續費，沒有理由我們這邊虧錢
我說 我匯款過去也是我負擔手續費，颱風來也不是我的責任，為什麼來回都要我負擔？
他說 你匯款過來是你要來住才匯款，我退費給你已經是退一步了，我們不能虧錢。
我反問他 那好 請問手續費扣多少
他回答 30元
我反問 我們atm轉帳跨行也只扣17元為什麼你們要扣30元？
他說 這是規定～～～～～～

到此我已經沒有想去一口井的想法了，
目前的最後結論是 店家心不甘情不願的說願意全額退費，
但是我還為收到匯款 所以暫時持保留意見。

再次聲明，我不是要po戰文，我也沒有中傷這間旅館的意思，
這是我的親身經歷，我只想反問，
今天一間旅點為了幾百元，把自己的信譽都賠進去，
這樣真的值得嗎？ 如果真的那麼難以答應，就不該在一開始就勉為其難的答應，
卻又在爾後反悔，還要消費者負擔這手續費，
如果這就是他的處事態度，那我持保留意見。


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