礁溪中冠真是讓我覺得很殘念 - 溫泉

縣市、泉區：宜蘭礁溪
溫泉提供業者：中冠

抱怨種類(服務、訂房、衛生、設備...)：
事發過程：服務+設備



第一次來溫泉版po文章，沒想到就是抱怨文....真是有股淡淡的遺憾

以前去過幾次礁溪中冠
一直覺得c/p值很高，所以這次在旅展還買了一本卷跟一些商品

這幾天我父親回來了
三個月的難得假期一次(六天)，不過回來台灣之後事務也是很繁忙
能空出來的天數大概也剩下1-2天

所以前幾天就在計畫周四要去泡溫泉
給我爹放鬆一下，而且他上次泡溫泉，濕疹有明顯不癢

要出發的前一晚，週三
我媽還特別跟櫃台確認我們週四如果去洗大眾溫泉，停車要怎麼付費的問題
櫃台跟我們說不用停車費
我們還驚訝了一下說...怎麼服務這麼好，洗大眾池的還不收停車費

當天早上我媽還請假了半天特地陪我爸去洗溫泉


到了中冠*傻*眼*了

(大眾池有一半是外、一半是內)

內的居然全部都在做清洗，*不*能*使*用

只剩下一半外的可以使用

我媽跟服務人員說：前一晚還跟櫃台說我們要來洗大眾池，怎麼沒跟我們說大眾池有一半
在清洗？

服務人員回：喔，那是裡面櫃檯的他們比較不清楚，你要跟她們說要轉接到外面的溫泉櫃
台

(我媽：#%$#^%$^# 最好是每位客人會知道你們飯店內部劃分的部門)

服務人員：上我們的網站也有寫今天要清洗啊！

(我媽：#%$#%^#$ 那不會上網的客人不就很雖？親自打電話問你們還沒告知客人)

服務人員：平常都會收停車費，今天不收是因為有一半池子在打掃

(我媽：#^%#^&#%^ 你們內部溝通真是太厲害了，只跟客人說不收停車費，其他啥都沒
說)


影響到父母的心情

難得父親的假期
媽媽還請半天假
還從台北開車快一小時

內部溝通跟服務真的很待加強啊



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