礁溪老爺一泊二食 - 宜蘭

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慕名已久，彷彿是木造的飯店，
一走進大廳，仔細嗅嗅，還可以聞到木頭的香味。

他的裝潢設計，是我很喜歡的，
有很多小細節很貼心也很用心，
尤其是那一排排精挑細選的書，
一個個奇怪但卻非常舒適好躺的椅子，
別忘了來到這裡要仔細看看周圍，感受設計者的巧思。

領了房卡，立馬開心的到了房間，
今晚入住647，山景套房，
附設小陽台，只可惜今天太冷，
不然泡杯茶，呼吸新鮮空氣，隨意聊聊也很愜意。

基本設備都有，mini bar也可以隨意取用，無料，
(只可惜似乎沒有因為入住人數增加，提供的數量也自動增加)
至於不夠能不能再要我們就不得而知了，
和室桌上還有手工餅乾，金棗，兩種茶包，
澡間跟廁間則是分開，
你可以盡量享受溫泉，不用怕被內急的夥伴打擾，
木頭面讓滿是石材的澡間溫暖許多。

如果覺得棉被枕頭不夠或不習慣，
可以請飯店拿另一種枕頭，或多加條棉被，
還是不夠溫暖，也有電暖器可以借喔！

藏身在游泳池及野天活泉風呂旁邊，是一排奇妙的房間，
香氛湯屋是他的名字，八種香味，八種意境，
這可是需要另外付費的，而我們還是在洞天風呂泡泡就夠了。

以往跟飯店活動無緣的我，這次一定要好好把握，
雖然是簡單的輕食DIY&糖果襪毽子，15分鐘內可以搞定，
但這種悠閒可是很難得，第一次在飯店這麼輕鬆。

不是很豪華，但如果你有時間，早點來飯店，
享受一下飯店為你準備的活動，
平日房客不多，每個人都能享有專屬服務喔！

晚餐前，我們兩人穿著飯店提供的浴衣，
去洞天風呂泡泡，放鬆放鬆，
非常推薦來到有提供浴衣的飯店，一定要穿著浴衣活動，
超級輕鬆的阿~完全有度假的fu。

等待第一梯取用餐點的熱門時段過去，
我們才到了雲天自助餐廳，果然大家都到了，
當然已經吃過多輪的他們，也把取餐空間空出來了，
我們依循著冷熱食、前菜、湯品、主食、點心、水果，
一點一點慢慢取用，在自助餐裡也能吃套餐，
在自助餐裡也能吃的優雅。

吃多了自助餐，我漸漸懂得食物不是多就好，
走過一輪，找出特色餐點，再依循西餐用餐順序，
嚐過特長菜色，若不夠再挑選喜歡的再來一輪。

這次最推薦的各式湯品，每個湯品都值得來上一碗，
生魚片、蝦子也很新鮮，日式前菜，牛排(裝在小碗的)表現也不錯，
還有少見的鵝肝醬，只可惜麵包過乾，
總體來說還不錯，但也不會特別想來吃。

晚餐後，我們休息一下，就快到了晚上的瑜珈教室，
限額14人，我們早上抵達這裡時，
櫃台表示已有10人預約，我馬上預約了位置，
原以為是在夜空下伸展身體，
沒想到是在室內，這樣也好，不然今天可是很冷的。

不是獨立空間，但為求隱私，有布簾將這區塊隔了起來，
乾淨的瑜珈墊，前面還擺放了髮圈及水，
而我們是僅有兩位穿著浴衣就來的房客。

老師教的跟我在瑜珈教室略有不同，
簡單許多，多是讓你放鬆的動作，
還會提醒大家，腰酸背痛的話，在家也可以做，
結束之後我們原想再泡泡湯，
沒想到我們在特製沙發上就這樣舒服的睡著了，
最後選擇回房試試房裡的湯，也很不錯喔！
只可惜，沒有view，如果能夠有夜景就更完美了。

熱愛泡湯的我們，2:00入睡 8:00起床，
為了是在早餐前能夠再泡泡湯，
裸湯真是完美的發明，只要你不在乎別人的眼光，
脫光光把自己丟入暖呼呼的湯裡，
戶外造景，新鮮的空氣，早晨泡30分鐘舒服阿！

洞天風呂除了室內室外湯之外，還有烤箱，
貼心的舖上了大浴巾，前一天我可是在這裡不小心睡著了，
泡完湯，來這兒烤烤，讓自己瘋狂出汗，再沖沖澡，
準備吃早餐了。

原本集合時間是9:00，後來因故延後至11:00，
我們才有緣嘗試不一樣的早餐-岩波庭(宜蘭廚房)，
主打創意風味餐，主餐7選一，其他是固定菜色，
我們挑了陶鍋炊葛瑪蘭豬皮蛋粥&芝麻照燒鰻魚飯，
麵包可以續，新鮮果汁是現打的，
沙拉也很貼心幫我換成沒有美乃滋的，
漬物跟湯品也非常優，紅茶更是讓妹妹大力稱讚，
如果可以，建議早餐選擇來岩波庭，
一早就讓胃休息一下吧！
(雖然女生吃完也挺飽的)

用餐客人少少時，偌大的空間，輕鬆的氣氛，
更能體會那日式的悠閒阿~

美好的經驗說完，該來講講不美好的部分了。

這次分發房卡，很貼心的讓家眷團在下車前先領了房卡，而員工們則在會議結束後領房卡
，這樣可以讓家眷享受設施時，不至於需要擔心同住的朋友是否需要房卡進房，但是，卻
也因為這樣出了差錯，我估計這次入住頂多40間房吧！沒想到也能出錯。

第一，家眷團發房卡時，沒有先跟一日導遊對過房卡，疑似想要全部交付後，即下車走人
，經提醒才協助做發房卡的動作。

第二，員工團的房卡，直接整批交給該團負責人員，並沒有一一對過房卡數量及房號，為
什麼我會知道呢？因為當我刻意提早結束溫泉時光，等我妹他們一起進房時，居然發現他
們沒有拿到房卡？

再次詢問主辦單位，他們說房卡全數發放完畢，我們到飯店櫃台詢問，請問是否有將我們
這間其他三張房卡交給主辦單位，他們居然無法給一個確切的答案，只說，稍早已經將房
卡全數交出，這對一個常辦的活動的我，簡直不可置信，你沒有一一跟客人對過，請問出
錯是誰要負責？

而這件事，我不知道是主辦單位沒有要求，還是主動拒絕了，飯店明明有每一間入住的房
客詳細名單，居然沒有主動協助將名字一一寫在房卡套上，還讓主辦單位在緊湊的會議上
需要自己對照並且寫上姓名，以至於這次房卡遺失事件，最後才發現是主辦單位寫錯了。

但讓我爆炸的點是飯店的處理態度，我問櫃台，
請問你們是否確實發出這三張房卡？飯店：是。
請問你們是否確實將所有房卡交給客人？飯店：是。
請問你們是否有跟客人一一對過？飯店：支支吾吾。
請問如果是閒雜人等持房卡進入我們房間，那該怎麼辦？飯店：支支吾吾。
最瞎的是居然想用重新發卡矇混我的問題，我不在乎是否能夠拿到這三張房卡，因為我們
至少有一張可以進出，我在乎的是如果是外人進入我們房間，造成損失該怎麼辦？人身安
全誰要負責？櫃台無法處理，我要求主管出面，講了2次，重覆我的問題點無數次，終於
站在一旁許久的主管出面了，我當下很想問，你是被告知才發現隔壁有客人在發火嗎？
還是周圍沒有散客或其他客人，所以不需立即處理？

這時主管很迅速的給我了一個答案，房卡可以立即全數作廢，重新發放4張房卡，當我再次
與她確認，現在房卡是否已不能感應？主管：是的。我立即電話詢問我妹，請她馬上測試
，沒想到房卡還是能夠感應。在我主動要求下，主管答應和我上樓查看，當我走到電梯時
，沒想到主管卻過了3-5分鐘才出現，這3~5分鐘到底發生什麼事呢？是等待系統確認舊房
卡已失效，才敢跟上來嗎？這消失的時間，她做什麼去了，不得而知。

最後幸好舊房卡全數失效，新房卡順利啟用，我們才安心入住。

進房後我驚訝的發現，在和室空間多了兩張床墊，我記得在我下午進房時並沒有，當時的
我還以為今天要2人一起睡一張單人床了，還記得我剛提過飯店有詳細的入住名單嗎？飯
店明明知道今晚入住的有4個人，但卻沒有確認一切就緒，就讓房客入住，如果這期間行
李遺失，請問誰要負責？

說到遺失，隔天一早，我們泡湯時，發現夥伴的衣物鎖在櫃子裡居然也可以不見，雖然遺
失的是飯店浴衣和女性用品，手機還在，但櫃台沒有主動提供解決方案，讓客人自己煩惱
，如果你要求客人將手機等物品鎖在櫃子裡，並且提供鑰匙，是否就要負起保管責任？因
為時間關係，我們並沒有留到最後，當然也不知道最後是否有找到，這樣的品質比起礁溪
長榮真是差多了。或許散客受到的服務會好上許多，但團體客可要特別小心和注意。

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