竹美山閣--見面不如聞名 - 溫泉

※ [本文轉錄自 Hotel 看板 #1D6ypjLb ]

作者: dir0813 (dir0813) 站內: Hotel
標題: [心得] 竹美山閣--見面不如聞名
時間: Thu Dec 30 08:06:02 2010

素聞此飯店以服務及美食聞名，
但實際去住宿後發現和我預想中落差不小。
一開始停好車之後的接駁服務就令人失望了，
我得扛著大包小包的行李走下坡一百公尺才到的了。

接著第二個失望的點，當天泡湯客太多，
訂房客反而被忽略，早已付清訂房款項的客人被晾在一邊等待。
一堆詢問泡湯的拉拉雜雜，延後入房時間。

進房後稍稍平復，因為該房間的品質仍具相當水準，
熱水也十分充裕，不會有洗到冷水的情況。
湯泉品質還不錯，但仍比不上錦水。

然而晚餐又繼續讓我失望，說實在以那樣的主餐水準
根本稱不上美食，還索價700+10%，說實在根本是浪費錢。
當天晚餐有一道「烤豬菲利」，好難吃，整個肉是老的，沒有肉汁，底部還烤焦。
另一道「泡菜牛肉捲」也相同，整個牛肉都老掉，沒有甜味。
總之晚餐很沒價值。

餐廳、櫃臺服務人員細緻度不夠，雖然收盤、端盤都有立即服務，
但送錯桌餐和套餐，也常見到他們在晚餐時間尚未結束時，
就在一旁大聲閒聊或嬉鬧，令人觀感不佳，
這問題根本不是索價3000以上的飯店該有的狀況。

早餐水準很夠，種類多、品質夠，
感覺服務人員也比較進入狀況，是兩天以來唯一很滿意的地方。
至於大家推薦的豬腳，其實品質一般而已。

然而退房時又令人失望一次，我們扛著很多行李，
而櫃臺是空蕩蕩的，也沒有主動詢問是否需要接駁，
就晾著那一台高爾夫球車在外面，
我又得爬坡100公尺去開車，很像在健行。
主動詢問這一點，連關仔嶺的景大都做的到。
只問了句：「房號是？」下一句就是：「這樣就可以了」
我回來才發現，那間飯店連發票都沒有給我。

總之，以該飯店這樣的索價，相對提供的品質，
我不會再去了，個人感覺泰安觀止反而提供我很滿意的服務，
竹美山閣印象不佳，也許是久了，自我感覺頓化了吧。

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