紐約寄放行李/地鐵卡吃卡吃錢退費經驗 - 美國

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By Skylar Davis
at 2019-04-08T19:19

Table of Contents

【美國.紐約】42 St. PABT巴士總站寄放行李+Metro Card地鐵卡被吃卡吃錢之意外狀況
如何退費與避免 經驗整理


完整圖文:http://bit.ly/2U3C0fk


繼上一篇寫了波士頓市中心South Station火車站和巴士總站的寄放行李資訊後,紐約的
也來啦!假如你和我們一樣,旅程的剛開始或是最後一天不想拖著行李箱或背著大背包逛
市區,更甚至,你是要搭乘灰狗巴士離開紐約,那可以付費把行李寄放在交通便利的曼哈
頓中城轉運中心42 St - Port Authority Bus Terminal巴士總站地鐵站這裡。

另外,我們一到紐約就遇上了購買Metro Card地鐵卡時,卻被機器吃卡又吃錢的狀況!向
來惡名昭彰的紐約地鐵讓我們旅行之初就留下了深刻印象。這篇同時分享我們如何費了一
番功夫把錢拿回來…還有告訴你如何避免發生跟我們一樣的鳥事。

乘坐地鐵到這一站出站後,往巴士總站的方向走去,找Grey Hound灰狗巴士的票務與資訊
中心,這裡就是提供行李寄放的地方!

在票務與資訊中心旁邊的Package Express,這裡請進。開放時間7:00-23:30。


儘管門口上面的標示有寫 For Ticketed Passengers,不過我們在寄放行李的時候沒有被
要求出示巴士票券(2018年11月)。一件行李是10美金,算件數不算大小,只收現金喔。

很快的寄放好行李,拿到號碼牌,就可以輕鬆的去觀光啦!


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MTA還我地鐵卡和錢!被吃卡意外事件處理與如何避免

很多人到紐約旅遊,一定都會買這張可以七天無限次數搭乘的紐約地鐵卡,只要搭乘11次
以上就回本。七日券的價格是32美金,卡片1美金,總共33美金。在各地鐵站的售票機都
可以買到。(2019年4月21日漲為33美金,卡片1美金)

我們是搭灰狗巴士從波士頓抵達紐約的42 St - Port Authority Bus Terminal,所以一
到紐約第一件事就是去買這張卡,在這個地鐵站的自動售票機購買。我們是用現金購買而
不是信用卡(這是第一個錯誤),在塞紙鈔進去出來的只有找錢和收據卻沒有卡的時候,我
們還覺得奇怪,但還是用同一台機器繼續塞紙鈔買第二張卡(這是第二個錯誤),但仍然兩
張卡都沒有出來... 經過的紐約客過來幫我們看了一下,在知道我們是用現金購買而不是
信用卡後,他搖搖頭。

所以這裡我們學到第一個教訓:如果要用售票機購買地鐵卡,請用信用卡,不要用現金。
因為要是真的被吃錢,申請退費可以直接退到該信用卡。第二個是,買完地鐵卡的收據,
請務必保管好,直到這張卡已完成它的任務。假如你的地鐵卡在使用過程中不幸遺失,若
保有收據,可以申請部分退費。


好,那我們的卡和錢都消失了,兩張卡加起來66美金說少也不少,當然據理力爭怎樣都要
拿回來。我們拿著兩張收據,去找了另一個地鐵票閘,有站務人員坐鎮在裡面的服務亭。
她聽完我們的狀況,表示她無法直接退錢給我們,給了我們一張MTA的顧客服務爭議申請
書,要我們填寫完然後連同收據一起郵寄回去上面的指定地址,之後他們會退費到你上面
填寫的美國地址。在當下,她能幫我們的,就是跟她直接付現購買七日券地鐵卡。

在這裡又學一堂課,假如你想要確保購買地鐵卡時不會出任何被吃卡吃錢的狀況,請直接
在地鐵站跟票務站務人員購買卡片。

購買地鐵卡的收據是熱感應紙,很小一張。上面會有你購買的日期時間、交易編號、現金
還是信用卡、交易狀態、機器編號等。像我們的交易狀態就是Sale FAILED,交易失敗。

好,回到顧客服務爭議申請書,我們想試著看看有沒有辦法在紐約的這五天,拿回退款,
畢竟一來怕申請書寄丟,二來因為不是用信用卡買,現金購買只能退支票,對於不住在紐
約的觀光客如我們,要怎麼換成現金是個問題。所以按照上面的郵寄地址,我們隔天想要
直接去現場申訴,看是否能當場退費。

在前往的地鐵途中,轉車找路的我們被一個站務人員叫住問有沒有需要幫忙的,她知道後
跟我們說這個地址只是一個收件地址,真正的MTA顧客服務中心NYC Transit Customer
Service Center,地址是3 Stone Street,在下城區靠近華爾街,開放時間是平日
9:00-17:00。


可以搭地鐵到South Ferry Station,或是Whitehall Street這兩站,出站後走過去大約3
分鐘。這兩站也是假如你要去Stanten Island史泰登島搭乘免費渡輪的地方。


終於來到NYC Transit Customer Service Center。


進去後先抽號碼牌,然後等候窗口叫號。幫我們服務的老先生工作人員,在聽完我們的狀
況後,說當場無法退費,因為所有的卡片相關狀況,都需要填寫那張顧客服務爭議申請書
,貼上收據交給他。他們內部人員會審閱,大約1-3週的工作天才會退費。假如我們是用
信用卡購買,那很簡單,費用會直接退回信用卡。但我們是用現金,所以他們只能寄支票
到美國地址,不能寄國外。

幸好,我們有熟識的朋友就住在紐約,她願意幫我們代收支票並且兌現,所以就在上面填
寫了她的地址、姓名、連絡電話。直接把申請書和收據交給工作人員,他還有影印了一個
副本給我們留存,讓我們覺得安心很多,除去郵寄的不確定感。

幾週後,朋友跟我說她收到MTA的來信了!不過不是寄支票,而是寄了兩張七日券地鐵票
卡.......還好朋友自己也用的到,所以就當作跟我們買了這兩張,再給我們費用。



綜合我們的經驗,大家買紐約地鐵卡,請記得:

1. 若要用現金購買要去有人的地鐵票務窗口,不要用機器 (不過不是每一站都有票務窗
口)

2. 用機器買票一定要用信用卡購買

3. 要完全排除吃卡吃錢的意外,就是直接到有人的地鐵票務窗口

4. 買完票的收據不要丟掉,先保存好直到你確定地鐵卡已經使用完畢

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All Comments

Charlotte avatar
By Charlotte
at 2019-04-13T01:37
感謝分享
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2019-04-16T22:02
背包客棧最近也有人用現金被吃錢,有另一人分享他發現機
器要求鈔票的人頭向上,這樣放鈔票就不會失敗,但機器上
Tom avatar
By Tom
at 2019-04-18T10:20
的這個要求不是用圖片,而是用文字”face up”,外國遊客
不一定能了解
Edwina avatar
By Edwina
at 2019-04-23T01:50
3 Stone是MTA總部的側門,那裡是可以現場處理卡片狀況的
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-04-27T08:01
但願不願意處理,牽涉工作量高低,可能工會說了才算
Belly avatar
By Belly
at 2019-04-29T23:27
紐約的工會常逼政府增加不必要的冗員,一份工作二人做
Liam avatar
By Liam
at 2019-05-03T05:55
買票必找真人買。機器爛到靠杯

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By Ophelia
at 2019-04-07T22:45
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