維也納被偷:警局報案經驗談 - 歐洲旅遊

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-09-15T01:52

Table of Contents

無廣告圖文完整版:https://reurl.cc/jd50Vq
理賠紀錄(美商安達):https://reurl.cc/Gkr0gA

這次去歐洲,不小心繳了一些學費QQ
不過整體來說,也算是獲得了一些經驗
難得的警局報案紀錄,在此分享給各位。
報案證明:https://i.imgur.com/Yk0LoTL.png
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前些日子,自己去了一趟歐洲,算起來應該是第三次了,為了趕在七月國考前把所有事情
都處理完,六月初機票隨便訂了當時最便宜的卡達航空(但六月時機票基本上都已經不便
宜了),旅館選適合的位置也訂了,然後八月就直接踏上旅程了。
經過杜哈轉機,清晨抵達了維也納,搞清楚機場快線還有公共運輸券怎麼買之後,終於來
到了旅館。感謝旅館讓我早上就能入住,由於行李不多所以沒什麼整理行李,洗了個澡之
後,約莫中午我就揹著後背包出發前往維也納舊城區,畢竟自己這趟旅程沒多少自由的時
間。

維也納舊城區地圖上看起來不大,慢慢走加上拍照倒也花了不少時間。故事輾轉,直接跳
到結論:回到飯店之後發現……

後背包裡的歐元不見了。

這邊故事先暫停一下,先提一下我出國的衣著:幾乎都是一件黑色 Gore-Tex 防風防水夾
克,右邊夾克內口袋放我的錢包,左邊夾克外口袋放我的手機,然後下半身長褲口袋內不
放東西。


不管國外當地的天氣如何,我都是這樣的穿著,我自認為是個警覺性夠的人,最重要的東
西貼身,其餘東西通常放後背包,並且背在身上,另外這兩年出國開始揹相機,所以裝備
又更多了。不過基本上,我很確定我的體能狀態在任何時候都能奔跑,並且在大部分狀態
下,我的身型不會是別人「搶」的首選。

當然,這次遇到的事情應該是「偷」,這是另一個層面,防不勝防。

錢不見了之後呢?

當天回到旅館之後,我算是開始正式地整理我的行李。通常自己出國,我都盡量尋找單人
房(因為有電腦、平板、相機等這些東西),我把所有行李攤開來,點了一下現鈔,發現
少了一些歐元,接近我1/3所兌換的歐元(因為我把錢分錢包以及其他三個地方放,相機
包、後背包、登機箱,當天揹後背包出門,然後相機塞在後背包裡因此沒有帶相機包出門


1/3很多嗎?對很多人來說可能很多,但我自己沒有換太多歐元,畢竟一個人出去而已。
當下我第一個想法是還好,這是我旅程的第一天,我還有2/3,這足夠我在維也納生存了
;第二個想法就是告知家人,並且開始自己思考怎麼處理。我確定我有旅遊平安險,並且
登機箱中有完整保單內容(包括合約),這是個非常重要的東西,可以幫你拿回一定的補
助。

以下截圖來自Line的家庭群組,大家都非常冷靜,我的心情也沒受影響,頂多就是覺得要
去警局一趟有點小麻煩,但又覺得這也許是一個因緣際會下的學習機會。


警局經驗

由於保險似乎有規定在24小時內必須有報案紀錄,因此當天晚上我就開始尋找旅館附近的
警察局以及網路上有人分享的報案經驗。很幸運地,在距離旅館350公尺處有一間警察局
,而且附屬在一個政府部門建築之中。


隔天一早,吃完早餐我就出門了,八點多走到警察局外面,見到有幾個警察在路邊做臨檢
。不過我來來回回在建築物外面走了好幾次,因為我找不到警察局入口(維也納的警察局
沒有那種隨時敞開的大門或是任何顯眼的入口,以下為街景圖片…),所幸最終找到了入
口進門。


一進門我敲了一下櫃檯玻璃窗(像銀行櫃檯那種),有個男警察過來玻璃窗邊,隔著玻璃
窗回應我。在基本的問候之後,以下是對話內容,原文皆為英文對話。
我:「我遇上了一些麻煩,因為我的錢遺失(lost)了。」
警A:「你的錢遺失(lost)了?」
我:「是的,在聖史蒂芬大教堂附近。」
警A:「好的。」接著他叫了另一位男警察過來,兩人交頭接耳幾句。
警B:「你的錢遺失(lost)了還是被偷(stolen)了?」
我:「我的錢被偷(stolen)了,在聖史蒂芬大教堂附近。」
警B:「你一開始說你的錢遺失(lost)了,現在你又說錢被偷(stolen)了。」
[這時候,我開始意識到狀況可能變得有點棘手……]
我:「我的錢被偷(stolen)了,它一開始在我的後背包裡面,我在聖史蒂芬大教堂附近從
後背包拿出相機拍攝,接著錢在我拍攝的時候被偷了……」
[我開始敘述我認為的過程,過程基本上就是一些猜想而已,怎麼可能有人會清楚自己的
錢在什麼狀況下被拿走或是有其他可能性,如果有看到事發經過那就是搶了啊……]
警A/B:「很抱歉這不是我們的工作,因為你一開始說你遺失(lost)了你的錢,後來你又
說你的錢是被偷(stolen)了,如果你的錢遺失(lost)了,你必須去以下這些景點的服務處
,我們不負責處理。」
[緊接著警察遞給我下圖這張紙,上面詳列了各大景點的服務處,不過他們提到今天是假
日,這些服務處不會開,需要等到星期一]


申請理賠需要的是報案紀錄,既然警察局不受理,那麼代表我在第一間警察局無功而返。
當下有兩個想法,第一個想法是這邊的定義似乎沒有什麼模糊地帶,在我從小到大的認知
當中,我們講話都習慣先講保守一點,而在臺灣報案,大概絕大部分都是被偷東西才會上
警局,如果東西遺失了,很少人會上警局報案,不過基本上也都會認為是被偷走了。第二
個想法是我就去其他警察局重新報案好了,反正我今天還有一些正常的行程要走。

當天早上走了一些行程後,我找到了另一間警察局,這間警察局在維也納舊城區裡面。然
後我一樣找不到這間警察局的門口……以下圖片自己找找看,絕對不是你馬上看到的那兩
個門。這間警察局更神奇了,我找到的門是鎖著的,所以我必須敲門確認裡面是否是警察
局,還是只是普通房子的門……。我敲了門,沒有任何回應,再敲了門,一樣沒有回應,
等了三分鐘終於有人走出來,看起來是正常剛辦完事的人,我問他裡面是否為警察局並獲
得了確認,真是謝天謝地。




我打開了兩扇門(第二扇為很重的防爆門),看見了一位坐在櫃檯的男警察。這次我學乖
了,我向他說明我的錢被偷的狀況,並且告訴他我需要一份報案證明,同時秀出網路上的
照片給他,他告訴我不用擔心,稍等他一下。

簡單問候之後,以下為對話內容,原文為英文。
我:「午安,我是一位旅行者,昨天下午我的錢在聖史蒂芬大教堂附近被偷了。我並不是
來要求尋回任何金額,我只是來尋求一份完整的報案紀錄,我的國內保險公司會負責處理
這個問題。」
警A:「我了解,沒問題,你會得到它的。請問錢是被偷(stolen)了嗎?我是指,你確定
它被偷(stolen)了嗎?」
我:「是的,它被偷(stolen)了。我的錢原本在我的後背包,但當我回到飯店時,我就沒
找到它了。我理解被偷(stolen)與遺失(lost)的差別,如果遺失(lost)錢,我必須前往其
他地方尋求協助。」
警A:「好的,我會幫你填這一份報案紀錄,請給我你的護照。」

接著就是正常的問題詢問,詢問事情發生經過以及謄寫基本資料。整份報案紀錄的標題長
得像下圖這樣,我詢問警察如果前往之前提到的景點服務處,是否也會有這樣的紀錄證明
,他表示如果回報遺失,同樣可以在這些服務處獲得紀錄證明。


回答問題到一半的時候,被中斷了一下,因為從門外進來了四位警察,兩男兩女,我猜測
應該是剛執勤完其他職務回到警局。一陣他們之間的閒聊之後,我們繼續填寫這張報案紀
錄,接著我又遇到了一個棘手的問題:國籍。

警A:「你的國籍是CHINA嗎?我這邊寫了CHINA,應該沒有錯吧?」
我:「我的國籍是TAIWAN,這兩者之間有差別。」
警A:「但是你的護照上面寫CHINA,你看看這裡,Republic of China。」
我:「但是他也寫了TAIWAN,如果你寫TAIWAN會更好。」
警A:「TAIWAN屬於CHINA嗎?」
我:「正確來說,不是,你指的CHINA是People’s Republic of China,我們是
Republic of China。」
警A:「那我寫CHINA在這張報案紀錄上,會有任何問題嗎?你們通常如何寫的?」
我:「我們通常會寫TAIWAN,或是TAIWAN (R.O.C.)」

我沒申請過理賠,所以不知道是否會有差異,不過我當時猜測理論上應該不會,畢竟大家
都懂這種狀況。
警察A接著問剛剛回來的另一位警察台灣和中國有任何不一樣嗎?我聽不懂對方的回答,
不過很明顯他們之間沒有什麼結論。報案紀錄填寫到這邊已經差不多結束了,頂多剩下一
些蓋章以及簽名。

警A:「我想我們等等會有一位說中文的同事,她可以協助你。」
我:「請問她是奧地利人嗎?還是…」竟然有會說中文的警察,我很驚訝。
警A:「她是奧地利人,但是她會講中文。」緊接著出現一位女警。

接著女警說中文,我說英文,我也不曉得為什麼會是這種奇特的溝通方式。不過大致來說
都是在閒聊,因為我真的覺得很有趣。

警B:「你好。」
我:「妳好,我是來自台灣的醫學生,這次來到維也納…(閒聊,略)」
警B:「是在台灣的醫學生嗎?還是在奧地利?」
我:「一個台灣的醫學生,我來參加會議。」
警B:「你自己一個人旅行嗎?你的英文說得真的很好」
我:「謝謝。是的,我一個人旅行,不過這不是我第一次一個人出國。妳的中文說得也很
好,什麼時候在哪裡學習的?」
警B:「我2003–2007年在北京的孔子學院學習的。」
我:「因為興趣嗎?那麼2007年之後就回到奧地利擔任警察嗎?」
警B:「對,因為興趣……」

繼續閒聊一會兒之後,女警跟他的同事解釋了一下台灣的狀況,不過最終我的報案紀錄上
面還是出現像這樣的註記:CHINA/TAIWAN。


整體來說,這次的警局經驗還蠻有趣的,特此紀錄。

經驗談…

這是我第一次在國外進警察局,不過過去已有不少跟國外警察對話的經驗……。整體來說
,我在維也納遇到的警察英文都講得很好,或許是歐洲國家常有從小學習多語言的習慣。

由於在第二間警察局待了一小段時間而有了些閒聊,警察們提到他們通常出門在外身上不
會帶超過50歐元現金,剩下的可能就放在旅館裡面。另外我問他們是否常常有這種狀況,
警察提到每天都會有亞洲人來到他們的警察局,他們也沒有辦法記得到底是哪一個國家的
人,同時反問我為什麼亞洲人總是喜歡帶那麼多錢在身上,這個問題我不知如何回答……


出門在外遇上事情,請保持冷靜,同時盤點身邊所有的資源,然後想辦法在最快的時間內
做出因應。

結語

多年後回想這段旅程時,我大概不會記得我在歌劇院前面拍過照、或是到了聖史蒂芬大教
堂。可能這些都是很多人旅遊時覺得必去、必遊的地方,但最後這些打卡點可能都不會成
為最深刻的記憶。

以後在地圖上看到維也納時,我大概只會記得自己在會議上認識的人還有撿到的靈感、用
中華民國護照進入聯合國維也納辦事處,還有前往警局和警察們有一段很輕鬆的閒聊。這
些旅行中你所經歷的事情、所面對的人、當下的心境……才是造成一段旅程真正獨特的原
因。

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All Comments

Olivia avatar
By Olivia
at 2019-09-16T10:32
感謝分享,外出時身上不要帶太多歐元,學了一課!
Cara avatar
By Cara
at 2019-09-17T16:42
你的問題不是帶現金,而是後背包。歐洲日耳曼語系的國家例如
挪威瑞典丹麥德國奧地利這些,英文普遍不錯,如果是在法國義
大利西班牙就會難搞很多。另外雖然是馬後炮了,但你在第一
間警局被質疑之後,可能可以試試看跟他解釋你一開始所說的lo
st是指財務上損失,而且你一路上都沒有使用現金,所以是被
偷了之類的。
Faithe avatar
By Faithe
at 2019-09-18T10:22
可是現金放旅館不是也有被偷的風險嗎?
Christine avatar
By Christine
at 2019-09-22T02:13
樓上 所以旅館一般都有保險箱
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-09-23T03:11
推詳細分享!
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-09-27T00:54
我今年也去了奧捷匈+義大利,我後背包都會用密碼鎖上
鎖,即使沒上鎖,裡面也不會有重要東西。錢就放皮夾
和隱藏頸掛包,錢包放牛仔褲口袋,另外我也在牛仔褲
內側縫了暗袋,因此一路上沒事。所以你錢如果都放皮
夾裡,貼身放在夾克口袋裡反而會沒事。錢放飯店也不
一定安全,我也遇過打掃的員工亂翻行李的情形
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-09-27T17:54
謝謝詳細的經驗分享!我年底也要自己去維也納,也
自以為警覺性夠,看來還是得上鎖才行
Olga avatar
By Olga
at 2019-09-29T09:19
我去歐洲每次現金都不會換超過一萬台幣 出門最多就是
帶50,常常都只有20左右 反正四處刷卡都很方便 我其
實也不太了解為什麼要帶那麼多現金
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-10-02T13:28
就只是付費習慣的問題,德國人喜歡用現金因為不想個資
Robert avatar
By Robert
at 2019-10-06T21:52
被蒐集,在美國也習慣用現金,因為那邊小偷不多,而且
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-10-09T09:55
容易被盜刷,在台灣也習慣用現金,不太用行動支付,就
Emily avatar
By Emily
at 2019-10-10T15:40
真的是習慣而已,而歐洲普遍習慣用信用卡
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-10-12T23:32
還有一些人是擔心信用卡刷不過
Belly avatar
By Belly
at 2019-10-16T14:47
美國人習慣用現金?是美國哪一個城市呀
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-10-17T02:27
推~
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-10-17T07:21
感謝分享!
Cara avatar
By Cara
at 2019-10-18T23:47
真心覺得台灣治安實在太好了,以致現在到其他國家都
很擔心
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-10-19T02:16
我去國外領隊都會說重要物品不要放後背包,而且應該
是要防偷,而不是防搶,他們偷的技巧都很強,在維也
納跟布拉格都有專業小偷,能不用簡單拉鍊就不要用,
他們很會輕鬆的拉開拉鍊而不會察覺
Mia avatar
By Mia
at 2019-10-24T01:55
而且還會有小偷在還沒偷到東西的情況下,你瞪他,他
還會回瞪,仗著他手上沒你的東西,你也不能拿他怎樣
的情形...非常囂張
Quintina avatar
By Quintina
at 2019-10-27T13:05
所以後背包裡的錢怎麼樣放的被偷?要出門啦我好焦慮...
Elvira avatar
By Elvira
at 2019-10-27T16:49
我是後背包拉鍊加S-biner要開鎖要花一番力氣 錢是放最裡層
Elma avatar
By Elma
at 2019-10-30T14:16
最下面 要拿一定是要整隻手臂塞進去才拿的到
或是買個密碼鎖拉鍊上鎖
Andrew avatar
By Andrew
at 2019-11-02T18:01
後背包是給後面有長眼睛的人用的
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2019-11-07T15:48
歐洲人最喜歡在境內用銀行卡,直接就是電子錢包,也很
夠用,信用卡真的是看情況
Ina avatar
By Ina
at 2019-11-09T10:12
德國人有喜歡用現金?我認識的都用銀行卡,只會放少少
Kyle avatar
By Kyle
at 2019-11-12T19:34
的現金在身上以免遇到不能刷卡的店家

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