網購旅遊行程注意10件事 - 旅遊

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1. 確定目標再上網搜尋

相較於電視購物台、報紙廣告、旅展，網路最大的優勢就是能把所有資訊清楚呈現在消費
者眼前，包括旅行社名稱、旅遊行程的詳細介紹、怎麼吃喝玩樂、住哪間飯店、飛機出發
時間等，消費者在家就能輕鬆瀏覽。

正因為網路旅遊資訊太多，容易讓人看得眼花撩亂，建議上網查資料前先想好大方向。例
如想在國內玩還是國外玩？想要自助還是跟團？如此才能快速且有效率找到適合自己的旅
遊行程，而不會變成在網站上亂逛，浪費時間。

2. 先看行程內容再比價

逛網站時，很容易第一眼就被超低價、萬元有找等促銷字眼所吸引，但是陳怡全建議應該
先看行程的詳細簡介，接著才看價格，畢竟一分錢一分貨，飛機、飯店、餐廳等吃、住、
行都要成本，不會有真正的「物超所值」。

即使旅行業者為了削價競爭，祭出市場超低價，也有可能會從別的地方賺回來。例如：帶
消費者購物血拼，賺取回饋佣金；或是導遊大力推薦自費行程，從中賺點價差。當然，行
程沒有所謂好壞，符不符合旅遊需求，就看個人而定。

3. 優先比住宿而非看總價

如果是同一個國家、同一個景點的旅遊行程，首先要比較的不是總價，而是住的地方、吃
的東西、玩的內容。陳怡全表示，出國旅遊最大的花費是機票，其次就是住宿，所以在比
較相同地點的旅遊行程時，應該先比較住宿地點，因為住哪間飯店對於團費影響相當大。

接著才是看吃什麼，是吃西式、中式還是風味餐？再看旅遊景點有沒有包含門票，如果沒
有特別註明，通常都是有包含。比較完這3樣就知道哪個行程比較適合，最後才看是否符
合預算。

4. 看清楚使用限制

大部分優惠的促銷價都會有許多限制，例如限定平日入住，或是淡季出團，如果是假日或
旺季就要額外收費，甚至加收高達一倍的價格。為了避免增加經濟負擔，最好看清楚出發
日期、使用規定等。

而且有的優惠價並不是總價，只是一個釣消費者上鉤的誘餌。例如韓國5天4夜只要6,450
元，看似便宜，卻還要額外附加機場稅、燃料稅、雜支，護照、簽證費用另計，東加西加
的結果，根本就不是市場最低價。

5. 最優惠價格未必買得到

有些業者為了吸引消費者，會在網站上最醒目的地方，打出目前最優惠的促銷方案，包括
飯店住宿券買一送一、夏殺6折、小孩半價、航空機票萬元有找、跟團旅費5天4夜下殺到
8,000元等。

這些優惠看起來超級便宜，但是當你心動想立刻線上訂購時，會發現所有的假日，不論是
飯店住宿或是出國行程，幾乎都被搶訂一空。所以看到優惠價時可先別高興，還要看自己
能不能買得到。

6. 慎選旅行社避免被騙

曾有詐騙集團假冒旅行社名義架設網站，在網路上販賣旅遊行程，因此瀏覽時，一定要看
清楚網站首頁是否詳細記載旅行社的公司名稱、代表人姓名、電話、聯絡人等資料。大部
分旅行社不會以行動電話做為聯絡電話，如果消費者還是不確定是否為合法的旅行社網站
，可以打電話到觀光局查詢。

避免碰到冒牌旅行社最好的方法，就是向固定往來的旅行社購買旅遊行程，如果剛好選到
不熟悉的旅遊網站，下單訂購之前也最好親自跑一趟旅行社，才是根本的自保之道。

7. 旅行社有權改行程日期

上網比較旅遊行程時，一定要花時間把網頁最下面的商品告知，仔仔細細的看清楚，因為
這些注意事項通常字體非常小，卻攸關消費者權益，一點也馬虎不得。

例如旅行社會在網站上告知不得中途脫隊，脫隊一天得加費3,500元；本團只適用本國人
，外國人要再加3,500元；遇到特殊狀況，會更動觀光景點、餐飲內容；甚至出團人數未
達幾人以上，旅行社有權力調整出發日期……這些事先告知務必看清楚，以免影響旅遊計
畫。

8. 付訂金一定要拿收據

在網路訂購機票或旅遊行程時，可以選擇線上刷卡、開立支票、到銀行匯款，或是親自到
旅行社付現金。不論是用哪種方式付款，最重要的是一定要在付錢、刷卡之後向旅行社索
取收據或發票，證明自己確實已經支付款項。

如果是採取線上刷卡付費，旅行社不會提供收據，消費者自己要把訂單編號記下來，或是
列印網頁資料保存，當作繳費證明。若選擇匯款方式，則要特別留意別把費用匯到個人戶
頭，以免百口莫辯，釀成消費糾紛，影響出遊興致。

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