緊急 有關東京迪士尼電子票券的問題 - 東京

原定明天要搭機前往東京七天自由行的姊姊一家人5口，
但姊夫竟然在今天早上上班途中發生車禍(其實是撞到路面坑洞自摔)，
還頗嚴重的，所以所有行程都得取消。

今天一直在協助他們處理有關已經訂好的機票、飯店，
還有就是接下來想請問各位的東京迪士尼的電子票券問題，
由於姊姊是請同行友人一起向旅行社購買電子票券，
剛爬文了一下，好像就是所謂的台灣特別護照？！
旅行社說無法取消，但是可以直接請原本的同行友人到迪士尼後協助更改日期，
不知道這樣的說法是正確的嗎？

票券如下
http://i.imgur.com/U9TJf8w.jpg

請問票券上方有指定入園日8/2、8/3跟指定園區，
而下方的有效期限又是2016/09/02
請問姐姐的朋友到了迪士尼之後可以如何改票券，
是更改指定入園日期？還是展延有效期限？
還是根本不用更改，只要在2016/09/02之前成功讓售即可？
(只是9/2日期也滿接近的，想去迪士尼的人會不會都已經買好票了)

題外話，今天早上緊急協助姊姊退香草航空的機票，
還好是繽紛香草，可以直接上網退票，
但是每張機票要酌收1190的退票手續費+150(我目前還不是很了解是什麼名目的費用)，
十張機票就要收取13400元的費用，
覺得姊夫是因為嚴重車禍才必須取消航班，我越想越難受，
於是致電給客服向他說明此狀況，客服表示可以請醫生開診斷證明書，
可以把機票延期到醫生認為可以出國的時間，
但是因為今天實在太緊急，所以匆忙地在官網退票，
現在想想很後悔，已經在官網退的票跟錢就無法挽回啦…
還好hotels. Com訂的飯店可以全額退款了。

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因為事發緊急，我雖有爬文，但是還是很希望網友們可以協助解惑，讓損失降到最小
姊夫之後可能需要一筆龐大的植牙費用啊~
今天實在太忙亂，趁著孩子睡著才有辦法上ptt尋求協助，麻煩各位了

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