義大利 租租車平台含出險分享 - 義大利

Liam avatar
By Liam
at 2018-07-01T00:50

Table of Contents

細節話多之網誌版:https://goo.gl/hfJpF9
*含air dolomiti 行李損壞出險分享

托斯卡尼路線與住宿: https://goo.gl/jQwPzH

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租車日期:2018年4月

租車時間:四天三夜,共72小時

租車點:取還車都在佛羅倫斯機場

預定車型:Volvo V60 Estate旅行車 / 自排

租車公司:Maggiore

加購保險:超級補充全險(車損、竊盜..等)與超級全車駕駛險(意外、行李損失..等)

費用:共RMB 1672含保險



喜歡的地方:

1. 介面設計良好,很好操作
2. 租車條款、保險內容都寫得蠻清楚
3. 我下訂當時,車輛價格比rentalcars便宜
4. 24小時線上客服,在當地租車有問題可以隨時詢問,回應很快
5. 平台提供的全險加購價格不貴,我這次也有實際出險,客服人員一路都很幫忙,最後
有出險理賠成功

有點不方便的地方:

1. 因為是中國平台跟保險公司,出險的話要提供中國帳戶資訊匯款,無法用信用卡退。
我提供家人的帳戶,但要再另外提供授權書,保險公司才可匯款到非訂車人的帳戶中

2. 用支付寶免手續費,但我刷台灣信用卡所以有手續費產生



雖然只在治安比較好的托斯卡尼地區開車,但凡事小心點好,所以還是決定多花點錢,選
了後車廂空間大點的旅行車型,至少換點觀光的時候可以把行李都收好;而且租租車平台
保險費也不貴,所有能加保的險都買了,就多花點錢買心安~

取車當天天氣在飄雨,車都濕濕的,我是習慣都要拍照/錄影檢查過,但當天視線真的不
好,所以拍的照片不清楚,最後還車時被點出車有受傷的地方,剛好取車時拍的照不夠清
晰,以後要提醒自己再多注意了!另外建議,還車時也要記得拍下油量含日期&留下加油
收據。

還車當天出了個大太陽,還車人員檢查時超迅速發現車尾有個小小小小刮痕(迅速到我懷
疑他本來就知道那邊有傷哈哈),我翻出取車當天的錄影檔,因為下雨加上該刮痕實在非
常小,影片中實在看不出所以然,我們跟檢查人員說我們會再用電腦放大影片看,該人員
也說他回去確認檔案中有沒有這個傷痕的建檔,加上我有保全險內心沒有太多煩惱,所以
我也拍個照就開心地回機場搭車去市區了。

接下來幾天收信都沒有收到租車公司反應,也淡忘這件事了~結果一個月後檢查信用卡請
款明細時,發現有三筆不明請款,請款單位只寫Firenze Conc,金額各是8、40、170歐左
右,打去信用卡公司問客服說不知道公司名字,只看得出來是租車類的請款單位,於是我
就馬上截信用卡帳單找租租車客服處理,中間歷經頗為漫長的資料提供、等待義大利車行
Maggiore回應...等過程,一度很怕車行不認,但幸好車行還算配合地提供請款明細讓我
出險,中間所有過程我都是對租租車客服,碰過五六位專員,態度都很好而且不會一直用
罐頭敷衍,線上回應都蠻快的!過程雖漫長,但我一直覺得還蠻放心的,最後也成功地理
賠,所以我給租租車還蠻高的評價(可以退到信用卡就更好啦!)


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All Comments

Odelette avatar
By Odelette
at 2018-07-02T03:16
謝謝分享!年初去西葡跟租租車租過,個人也是高度肯定
客服迅速而且認真解決各種問題
Donna avatar
By Donna
at 2018-07-04T23:30
租租車真的很方便,但原來出險要有中國帳戶啊
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-07-07T19:20
那請問身邊朋友都沒有中國帳戶要怎麼解決呢?
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-07-11T13:22
我也是用租租車要去德國,我也有這個疑問啊
Jacob avatar
By Jacob
at 2018-07-15T11:37
其實我有盧一下客服,中間一度客服說我可以提供台灣帳戶試
看看,但後來發現家人有中國帳戶,加上也怕跨國不知道會不會
扣手續費,最後就直接用家人的帳戶了~有問題問他們客服應
該都有答案囉!
Poppy avatar
By Poppy
at 2018-07-17T17:23
我後來發現worldwide那保險比租租車全險便宜頗多

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