義大利 租租車平台含出險分享 - 義大利

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*含air dolomiti 行李損壞出險分享

托斯卡尼路線與住宿： https://goo.gl/jQwPzH

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租車日期：2018年4月

租車時間：四天三夜，共72小時

租車點：取還車都在佛羅倫斯機場

預定車型：Volvo V60 Estate旅行車 / 自排

租車公司：Maggiore

加購保險：超級補充全險（車損、竊盜..等）與超級全車駕駛險（意外、行李損失..等）

費用：共RMB 1672含保險



喜歡的地方：

1. 介面設計良好，很好操作
2. 租車條款、保險內容都寫得蠻清楚
3. 我下訂當時，車輛價格比rentalcars便宜
4. 24小時線上客服，在當地租車有問題可以隨時詢問，回應很快
5. 平台提供的全險加購價格不貴，我這次也有實際出險，客服人員一路都很幫忙，最後
有出險理賠成功

有點不方便的地方：

1. 因為是中國平台跟保險公司，出險的話要提供中國帳戶資訊匯款，無法用信用卡退。
我提供家人的帳戶，但要再另外提供授權書，保險公司才可匯款到非訂車人的帳戶中

2. 用支付寶免手續費，但我刷台灣信用卡所以有手續費產生



雖然只在治安比較好的托斯卡尼地區開車，但凡事小心點好，所以還是決定多花點錢，選
了後車廂空間大點的旅行車型，至少換點觀光的時候可以把行李都收好；而且租租車平台
保險費也不貴，所有能加保的險都買了，就多花點錢買心安～

取車當天天氣在飄雨，車都濕濕的，我是習慣都要拍照/錄影檢查過，但當天視線真的不
好，所以拍的照片不清楚，最後還車時被點出車有受傷的地方，剛好取車時拍的照不夠清
晰，以後要提醒自己再多注意了！另外建議，還車時也要記得拍下油量含日期&留下加油
收據。

還車當天出了個大太陽，還車人員檢查時超迅速發現車尾有個小小小小刮痕（迅速到我懷
疑他本來就知道那邊有傷哈哈），我翻出取車當天的錄影檔，因為下雨加上該刮痕實在非
常小，影片中實在看不出所以然，我們跟檢查人員說我們會再用電腦放大影片看，該人員
也說他回去確認檔案中有沒有這個傷痕的建檔，加上我有保全險內心沒有太多煩惱，所以
我也拍個照就開心地回機場搭車去市區了。

接下來幾天收信都沒有收到租車公司反應，也淡忘這件事了～結果一個月後檢查信用卡請
款明細時，發現有三筆不明請款，請款單位只寫Firenze Conc，金額各是8、40、170歐左
右，打去信用卡公司問客服說不知道公司名字，只看得出來是租車類的請款單位，於是我
就馬上截信用卡帳單找租租車客服處理，中間歷經頗為漫長的資料提供、等待義大利車行
Maggiore回應...等過程，一度很怕車行不認，但幸好車行還算配合地提供請款明細讓我
出險，中間所有過程我都是對租租車客服，碰過五六位專員，態度都很好而且不會一直用
罐頭敷衍，線上回應都蠻快的！過程雖漫長，但我一直覺得還蠻放心的，最後也成功地理
賠，所以我給租租車還蠻高的評價（可以退到信用卡就更好啦！）


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