義大利取消退費討論 - 義大利

跟不少網友討論過
各家旅行社的退費處理真的是開了眼界

想不到人生第一次蜜月 第一次跟團就遇到這種經驗

聽聞朋友參加太一頂級團所以選了太一

想不到退費標準相當不友善

目前還跟旅行社協商中

珍藏14天團費14萬多 3/8華航直飛的團 2/10被改阿聯酋(有詢問意願)
當時疫情不嚴重 也相信旅行社說當地沒問題

之後旅行社也沒通知開票或是已產生費用

2/22疫情開始爆發 2/23詢問取消事宜(週日沒上班)

2/24業務告知不管旅遊警示幾級 5%還是50% 都不收賠償金
但是會扣除"必要支出"6萬1 (包含機票住宿當地交通..等等)
(6萬1只是試算 會多會少就等通知了)
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＊2/26更新
太一全數取消3-4月出團
但用14條去算 一樣要扣除必要支出
每一團個案處理 各自去算 不管你自己要取消還是誰先取消後取消甚至不取消的
都一起算~
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＊3/6更新
原試算必要費用6萬1
下修至7千多
用14條算 沒有5%或是保留訂金延期選項
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幾乎每一則法條 大部分情形都有這條讓旅行社可以先扣除行政規費或必要支出

LINE群聽到很多各式各樣的退費規則

有的很明顯就是站在旅客這邊想

也有的完全就是把風險轉嫁給旅客

還有聽到5/10的團要取消 必要支出也要扣掉一人2萬8
(更新訊息:太一5/10的團取消從扣必要支出2萬8 降低到5千多)

感覺定型化契約的5%~50%完全沒有保障消費者啊...

藉由這篇文給大家分享最近跟旅行社協商退費的案例

也歡迎推文分享

希望大家之後可以慎選旅行社


補充一下

太一最後回覆我是說公司內部還要再討論

之前評估試算的金額"可能"會有異動

但我是不抱希望啦

一直鬼打牆說當地不影響行程很安全

還說如果行程受到影響 會請領隊隨機應變

原本說的最低出團人數也死都不透漏目前人數 或有沒有人有取消意願

死撐著說就算低於16人 8~16人也是會出團

一開始還說義大利只有灰色警示(結果馬上下午燈號轉紅)

說公司內部緊急開會 請等候通知

希望是好消息 也祝大家都能協商到好的結果



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