義大利國鐵退款問題 - 義大利

因10/15原訂搭乘trenitalia 火車停駛
後續也在10/19順利在服務台辦理退款服務
但至今（12/12）都尚未收到退款之款項
請問大家有類似的經驗嗎？大概要等多久呢？
謝謝

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