義大利拿坡里機場退稅經驗分享 - 義大利

出發前來版上問了有關拿坡里機場退稅的資訊，謝謝版友們的分享，回來之後也想跟大家
分享我的超驚險歷程，希望能給大家更多參考的資訊。
心得文很長，開頭先說重點：
1.購買當下除了檢查退稅單上的名字和護照號碼，請務必檢查退稅單的document country
(Taiwan)及country of residence(158-Taiwan)!!! 千萬不要只認”158-Taiwan”!!!
2.請將所有購買證明收好並隨身攜帶。
3.系統假設真的有缺少退稅資料，將該筆購買的精品從托運行李拿出來，入關後可以在手
提行李退稅櫃檯再試一次。(托運行李托運後要再拿出來的機率微乎其微!!!)
以下落落長正文：
這趟蜜月之旅玩的很開心，刷了人生第一個精品包，也依照領隊的提醒，除了檢查名字和
護照號碼，一定要看到退稅單上寫”158-Taiwan”。最後一天來到了拿坡里機場，如同大
家所知，拿坡里機場的退稅手續由機場人員處理，分成托運行李(出關前)/手提行李(出關
後)。本次我選擇托運行李退稅，遇到的是一位老油條(灰白髮中老年男子，戴眼鏡)，前
面的團員出來之後告訴我們，這位老油條跟他們說”我不看你們的行李，但我要「喝咖啡
」”，然後指了一個紙袋暗指要把錢放在那。領隊和團員提醒我們就先裝作聽不懂英文，
重要的是要確認系統中的退稅筆數是否和持有的退稅單數量一致，真的逼不得已再給一點
硬幣打發他。
輪到我的時候，他也跟我說一樣的話，我裝聽不懂，但我發現系統內少一筆(而且還是最
大筆的!!!)，但護照號碼是對的，退稅單也有”158-Taiwan”。跟他反應之後他一直說”
electronic”+攤手，表示系統就是這樣他沒辦法，拿出了3€還被他嫌太少(根本搶劫啊!
!!!!!)。總之，他不願意幫忙，我一時不知所措想儘快入關找領隊幫忙，就先行將托運行
李交給托運櫃檯。(嗶～這裡我錯了，應該把那個精品包拿出來，出關後再去手提行李退
稅櫃檯試一次)
出關後的退稅櫃檯是位三分頭、沒戴眼鏡的年輕男子，他表示要我拿出那個精品包。領隊
建議我時間還多可以重新入關回到土航櫃檯詢問是否可以拉回托運行李，但表明來意後還
是被以行李已經入倉而拒絕。當下我真的欲哭無淚...再次出關後，退稅櫃檯的男子幫我
查出原因，原來雖然我的country of residence雖然是158-Taiwan沒錯，但document cou
ntry是china!!!晴天霹靂!!!此時他依舊依規定請我拿出精品包來，即使我表明我放在托
運行李拿不出來，千拜託萬拜託也沒有辦法。本來已經心灰意冷，領隊說我只能將退稅單
帶回台灣，然後找精品店/global blue/義大利在台辦事處處理(聽起來就是機會渺茫啊..
.)。就在我要將退稅單收起來的時候，突然看到精品包的購買證明!!!馬上再去找年輕男
櫃員一次，這次他核對了一下對我善意的笑了，他認可並且幫我修正系統!!!線上查詢glo
bal blue的狀態，已經從”custom stamp needed”變成”refund pending”。我真的非
常非常感謝他的理解與幫忙!!!
分享我的驚恐歷程給大家，想提醒和我一樣第一次在歐洲退稅的朋友們，務必檢查退稅單
上的那兩處”國別資訊”!!!(即使領隊只強調158-Taiwan，自己還是要有常識/警覺心注
意文件國別是否也是Taiwan)尤其拿坡里機場退稅人員的風評不太好，怕遇到跟我一樣狀
況的朋友，或許可以將購買證明帶在身上以備不時之需。也再次感謝那位年輕男櫃員的體
諒與幫忙，也希望各位不要遇到跟我一樣的狀況，不幸遇到了也可以順利解決!

後話：同團包含我總共有3組人發生一樣的問題，且是由不同店家開立的退稅單都有一樣
的問題，很遺憾的其他兩組沒有成功，因爲該樣精品/購買證明不在手邊。當然櫃員沒看
到實品只看到購買證明還是有權拒絕我，但我想或許當你現在出關前遇到另一個沒品的承
辦人時，出關後這樣的文件可能可以由另一位櫃員幫助你。另外，即使是跟團，自己還是
要做足功課(我就是太放鬆把自己事先做的筆記都拋在腦後只完全聽信領隊的話)，千萬不
要一昧的相信領隊所說的「只要退稅單上有看到”158-Taiwan”就沒問題」，document c
ountry也要看到是Taiwan才可以!!!這次的經驗真的讓我畢生難忘，希望也可以給大家參
考。


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