義大利退稅失敗，遭海關拒絕 - 義大利

10月底我從義大利的拿坡里機場出境回台灣
因為是小機場，機場並沒有任何一家退稅公司的人員派駐
退稅都是由海關獨掌大權
退稅前領隊一直告誡我們，該機場的海關有可能需要給錢不然會刁難退稅
像是需要開行李箱一項項檢查退稅品之類的
但我們遇到的海關似乎不太會講英文，
所以整團是沒被要到錢，也沒有人被要求打開行李

拿坡里機場海關蓋章是電子章，由海關在電腦上作操作，
完成後也不會在退稅單上蓋章或留任何記號
（這點真的超吃虧的，完全沒有證據可以保留）
就把單子還給我們，我們再自行把退稅單投入退稅公司的信箱裡。
我辦理退稅時海關一句話也沒說就讓我通過了
但回來後用global blue的系統查詢，
我的四筆退稅（都是global blue）有其中三筆顯示"被海關拒絕"
向global blue詢問後，客服只表示那是海關的問題，要我自行向海關詢問
另外一筆沒問題的則是在離境後的第五天就處理完成，也順利退款到信用卡裡了

後來寄了英文email給該機場的海關，完全沒有下落，
今天打電話去詢問，但他們不會英文完全無法溝通
請問有沒有人遇過類似的情況？ 退稅是否真的就要不回來了QQ
已經有向我們的領隊及業務詢問，後來就被已讀不回，
可能這不是他們業務範圍該做的事了......


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