義大皇冠飯店 - 旅館

作者 allnewredhat (allnewredhat)
標題 Re: [心得] 義大皇冠飯店
時間 Sun Jan 30 11:59:56 2011



你好,我沒有貼文權限,但看了你的文有感而發,可幫我轉貼嗎?

我也剛從義大皇宮三天二夜住宿回來.是透過二間旅行社二筆訂單.
第一次chenk in 時在三點以前,已跟櫃台說明,連住二天不要換房間,
櫃台ok,三點過後領房卡時,又再提一次二筆訂單二天同間房,櫃台都ok,
但,第二個晚上要回房時,門卡竟被消磁.我馬上想到訂單問題,因為連二次check in
時,他們竟然要我解釋好久才懂我的訂房狀況,還說我的訂單很奇怪.

因為房間離櫃台很遠,孩子們又玩的很累也快晚上11點了,我走回櫃台詢問為何無法
入房,小姐竟說我房卡沒放好,所以都消磁,但明明我跟老公各自保管一張,怎麼二張都
被消磁,而且我們根本沒跟可能會造成消磁物件放一起...我看是他們根本沒仔細
看我的訂單.以為我只住一天卻沒退房.

至於到園區的接泊車,我們排在第一位,但等了半小時超過他們所謂的15分鐘有一班車次,
最後我直接跟負責的人員說你們服務不好.而在房間內跟他們要大毛巾內也感覺客服
不太願意給,等了很久又撥了客服詢問才拿來.而浴室內的衛生紙竟然空了,我實在也
不想跟態度不好的客服連絡請他們送上來.

而在內部餐廳用餐,由於我們選的不是自助餐,但小孩子吃一吃high過頭,雖然我們
會制止,但餐廳的服務員的態度是讓我們很明顯感受到不歡迎小孩,所以吃的很痛苦.
早餐雖然一律在自助餐廳,但常客滿,我大嫂一家人比較早到客滿後,被他們請到二樓的
餐廳,變成是圓桌合菜式的,感覺很怪.至於我大嫂剛好在下午三點check in時,連被
安排帶到二間沒整理好的房間後,改換到第三間房才找到當天入住的房間.

以上是五星級的服務...

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